---
sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Operations Management

ft:clusterId :

    - itom

bundleId :

    - itom

workflow :

    - Technology


---

# Trabalhando com equipes da SRM

# Trabalhando com equipes da SRM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Gerencie cronogramas e defina políticas de escalação para sua equipe. Dessa forma, sua equipe vê quem está de plantão e responsável e pode ter a confiança de que alertas ou incidentes críticos são confirmados em tempo hábil.

Na página principal de Equipes, exiba e gerencie suas equipes e solicitações de equipe.  
Figura 1. Página principal de Equipes

Pesquise por nome de equipe entre as equipes às quais você pertence, todas as SRM equipes ou todas as equipes da sua organização.

Sua seleção determina os cartões mostrados na página principal do Teams.  
As opções são:

* Suas equipes (padrão)
* Todas as equipes do SRM: todas as equipes do SRM.  
  Nota:  
  Sua capacidade de executar ações nas equipes depende das permissões de cada uma delas.
* Todas as equipes: todas as equipes às quais você tem acesso na sua organização.  
  Nota:  
  Sua capacidade de executar ações nas equipes depende das permissões de cada uma delas.
{#sr-work-teams__ul_ejl_lnc_rzb}

A seção Solicitações da sua equipe contém cartões de equipe para todas as solicitações pendentes, se houver.

A seção Suas equipes contém cartões que fornecem informações sobre uma equipe específica, como o status da equipe, nome da equipe, gerente, e-mail da equipe, nome e duração do turno atual e respondente primário. Para obter mais informações, consulte [Gerenciar os detalhes da sua equipe da SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DXMcElM4iqqlM~nxDz9gsA "Adicione ou edite os membros da equipe, a descrição e as informações de contato de sua equipe.").
* **[Adicionar uma equipe da SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S3SZw2l5qhgHFHCw~B35EQ)**   
  Solicite a criação de uma equipe para começar a monitorar seus serviços. As equipes são responsáveis pelos problemas que ocorrem nos serviços associados.
* **[Criar programação de plantão da SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bOdkt0CB5B3ZMyjSMEDW_w)**   
  Configure uma programação de plantão para sua equipe para que um membro da equipe esteja disponível para responder rapidamente a incidentes e alertas críticos. Os cronogramas de plantão determinam quem está de plantão ou disponível em um determinado horário.
* **[Configurar políticas de escalação para sua equipe no SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/04oGWVFqvxG3bP43x4g1jg)**   
  Configure uma política de escalação para sua equipe a fim de garantir que os alertas ou incidentes sejam resolvidos em tempo hábil pelo membro da equipe apropriado.

**Tópico anterior:** [Editar detalhes de serviço da SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9ewiok7sfUe2~ZYVrxm9SA "Edite um serviço existente de propriedade de sua equipe. Para cada serviço compatível em SRM, forneça informações gerais sobre o serviço e sobre a equipe da SRM que oferece suporte a ele.")  
**Próximo tópico:** [Adicionar uma equipe da SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S3SZw2l5qhgHFHCw~B35EQ "Solicite a criação de uma equipe para começar a monitorar seus serviços. As equipes são responsáveis pelos problemas que ocorrem nos serviços associados.")