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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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workflow :

    - Technology


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# Monitorar a integridade do serviço

# Monitorar a integridade do serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

No Espaço do operador, você pode exibir alertas por serviços de aplicações, serviço técnico e grupo de alertas. Para serviços, você também pode abrir um mapa de serviço para exibir relacionamentos entre ICs no serviço.

## Antes de Iniciar

Peça a um administrador para criar pelo menos um serviço de aplicações, serviço técnico ou grupo de alertas se nenhum desses itens existir.

Função necessária: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_user

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os blocos Espaço do operador representam um serviço, grupo de alertas ou IC. A cor do bloco representa a severidade geral do alerta.  
Nota:  
O painelGestão de eventos não é compatível com novas instâncias na versão Paris. No entanto, as instâncias atualizadas de uma versão anterior a Orlando que usam o painel Gestão de eventos podem continuar a fazer isso.  
Estes ícones de bloco estão disponíveis: {#t_EMViewDashboard__table_o42_4f5_25__entry__2}

| Ícone | Significado |
|-|-|
| ![Ícone de serviço de aplicações mapeado]() | Representa o status de serviços de aplicações mapeados. |
| ![Ícone do grupo de alertas]() | Representa o status de um grupo de alertas com um conjunto de alertas em aberto correspondentes. |
| ![Ícone de grupo de ICs dinâmicos]() | Representa o status de um grupo de ICs dinâmicos. |
[Tabela 1. Ícones de bloco do painel]

{#t_EMViewDashboard__table_o42_4f5_25}
Cada bloco representa a severidade mais alta de um alerta para o serviço, grupo de alertas ou IC. Por exemplo, um bloco aparecerá em vermelho se um alerta for crítico. Um bloco verde indica alertas de informações ou nenhum alerta ativo no momento. Conforme as gravidades do alerta mudam, as cores do bloco são atualizadas de acordo. As seguintes gravidades estão disponíveis:

* Vermelho: severidade crítica (severidade mais alta). é necessária uma ação imediata. O recurso não está funcional ou há problemas críticos iminentes.
* Laranja: severidade alta. a funcionalidade principal está gravemente prejudicada ou o desempenho foi degradado.
* Amarelo: gravidade baixa. ocorreu perda parcial e não crítica de funcionalidade ou degradação de desempenho.
* Azul: gravidade do aviso (gravidade mais baixa). é necessário atenção, embora o recurso ainda esteja funcional.
* Verde: informativo. Sem gravidade. Um alerta foi criado. O recurso ainda está funcional.

## Procedimento

Para integrar com a Inteligência operacional, ative o plug-in Inteligência operacional (com.snc.sa.metric).  
Siga as etapas no tópico [Para começar a usar Inteligência para métricas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aSRzxc6EOAos40ALBFditA "Conclua as seguintes etapas de instalação e configuração inicial para começar a usar Inteligência para métricas."). As informações de métricas aparecem na guia Métricas no Espaço de operações de serviços.
* **[Exibir histórico de serviços descobertos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FyNqqz4SMCdQCsg5GhW2CA)**   
  O histórico de serviço descoberto mostra a frequência de serviços descobertos em um período específico.
* **[Monitorar alertas de serviços de aplicações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qRfOCIS7Kkg9Ru7FncDQcg)**   
  Para exibir informações somente de serviços de aplicações, navegue até a lista de serviços de aplicações. Nessa lista, você pode abrir mapas de serviço para exibir e gerenciar alertas para os ICs em cada serviço.
* **[Exibir serviços monitorados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8Askb7KY8hujB6LSBZBC0A)**   
  Exiba todos os serviços compatíveis com Gestão de eventos, como grupos de alertas, serviços descobertos, serviços de aplicações e serviços técnicos. De acordo com o tipo de serviço, você pode exibir detalhes da definição de serviço ou detalhar o serviço.

**Tarefas relacionadas**   

* [Exibir valores de métrica no Gerenciador de insights](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pnRhhcBrSd_2iiVrLu1FPw "A Inteligência para métricas calcula estatísticas para dados de métrica de IC. O Gerenciador de insights exibe esses valores de métrica como gráficos de métrica para os ICs no CMDB. O Gerenciador de insights permite sobrepor métricas de ICs em um único gráfico para criar uma exibição em várias camadas dos valores de métrica em um intervalo de tempo.")