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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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workflow :

    - Technology


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# Identificar a causa da mensagem de erro Sem sensor definido

# Identificar a causa da mensagem de erro Sem sensor definido {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Cada probe ativa procura um sensor correspondente para processar os dados coletados pela probe. A mensagem Nenhum sensor definido indica que o sensor correspondente ao probe está ausente ou inativo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador ou sn_cloud_ops_ws.cloud_ops_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para encontrar a causa deste erro, identifique o campo Mensagem resumida do registro de erro. Este campo mostra o nome da probe para a qual o sensor está ausente.

## Procedimento

1. Dependendo da aplicação que você está usando, siga um destes procedimentos:
   * Para identificar a causa do erro usando Espaço de descoberta na nuvem, navegue até Espaço de descoberta na nuvemDescoberta na nuvemDiagnósticosLog da Descoberta.
   * Para identificar a causa do erro usando Descoberta, navegue até TodosDescobertaSaída e ArtefatosLog da Descoberta.
   {#t_IdentifyCauseNoSenDefEM__choices_mm2_51k_jsb}
2. Filtrar pelo Nome do nível de Erro.  
   Se você estiver usando Descoberta, também poderá exibir o relatório de erros no painel da Descoberta.
3. Observe o campo Mensagem resumida do registro de erro  
   Este campo mostra o nome do sensor. Neste exemplo, o erro do sensor ocorreu quando o probe Shazzam verificou a existência do sensor Shazzam.
**Tarefas relacionadas**   

* [Encontrar a causa de uma mensagem de erro do sensor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tQ0a5~bSoRkEy1ourxsFDQ "Use este procedimento para identificar um erro do sensor da Descoberta.")
* [Corrigir a causa de uma mensagem de erro do sensor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cr2wTEzWys73qLSEhQFZAg "Para corrigir uma mensagem de erro do sensor da Descoberta, você deve corrigir o arquivo JavaScript que contém o código que gerou o erro.")
* [Encontrar a causa de um erro "Probe não encontrado"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3n~hCAtf42CqTABXBAVVBg "Verifique o sys_id correto do probe associado ao parâmetro probe na carga do registro de entrada da Fila do ECC.")