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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - Xanadu IT Operations Management

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    - Technology


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# ANS para serviços de aplicações e ICs

# ANS para serviços de aplicações e ICs {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Gestão de eventos O oferece suporte à criação de SLAs para serviços de aplicações e para ICs.

Você pode monitorar e gerenciar a qualidade dos serviços de aplicações oferecidos por sua organização. Por exemplo, você pode configurar um ANS que é acionado quando a severidade máxima de alerta de um serviço de aplicações ou IC é Críticoe medir o tempo necessário para trazer o serviço de aplicações ou IC de volta ao estado OK, quando as condições que causaram o alerta foram resolvidos.

## ANS e a tabela de tarefas

Você pode criar definições do ANS somente para tabelas que estendem a tabela de tarefas. A aplicação Gestão de eventos fornece uma tabela chamada Gestão de eventos ANS \[em_ci_severity_task\], que estende a tabela de tarefas. Use esta tabela em suas definições do ANS para especificar o nível de severidade que deve acionar e interromper o ANS. Durante o cálculo do impacto do alerta, as mudanças no nível de severidade dos serviços de aplicações e ICs são atualizadas automaticamente na tabela de ANS Gestão de eventos. [Os trabalhos agendados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wNaikhPyzW93OBkF0rVIWA#r_ScheduledJobsInstalledWithEM "Lista de trabalhos agendados que são fornecidos com Gestão de eventos.") mantêm as informações nesta tabela atualizadas.

## Como a tabela de ANS Gestão de eventos é preenchida

A tabela de ANS Gestão de eventos é preenchida de forma diferente para serviços de aplicações e ICs:

* Para serviços de aplicativos, o sistema preenche automaticamente a tabela de ANS Gestão de eventos quando um serviço de aplicativos é criado ou quando sua severidade máxima é alterada.
* Para ICs, você deve primeiro identificar quais ICs podem ser disponibilizados para SLAs criando um registro de configuração de ANS. O sistema preenche automaticamente a tabela de ANS Gestão de eventos com a severidade máxima de IC alterada.

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Nota:  
ICs duplicados não são adicionados à tabela de ANS Gestão de eventos, mesmo se o mesmo IC corresponder a mais de um filtro de configuração de ANS.
* **[Criar uma configuração de ANS para ICs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7JNdgtIA8AZbUOffbb6kAw)**   
  Crie uma configuração de ANS a partir da aplicação Gestão de eventos para determinar quais ICs estão disponíveis para SLAs.
* **[Criar uma definição do ANS para um IC ou serviço de aplicações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TH4GbJk3p~LUlHPcEGJPLw)**   
  Você pode criar definições do ANS para ICs e serviços de aplicações da mesma forma que para outros registros de tarefa na instância.