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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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 Release :

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - Technology


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# Ajustar mudanças de rastreamento no histórico de mudanças

# Ajustar mudanças de rastreamento no histórico de mudanças {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Defina os campos de IC para os quais o sistema reflete as mudanças no histórico de mudanças dos serviços de aplicações. A exibição do histórico de mudanças mostra as mudanças nos ICs que compõem os serviços de aplicações, bem como as mudanças nos próprios serviços de aplicações.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Detalhes sobre mudanças em um serviço de aplicativos e nos ICs dele são armazenados no CMDB. Normalmente, essas mudanças refletem a adição ou remoção de ICs de um serviço de aplicativos, atualização ou atualização de ICs ou modificação de arquivos de configuração de IC. O sistema coleta esses dados ao consultar as tabelas do CMDB e, em seguida, criar a exibição do histórico de mudanças. Em implantações em que Mapeamento de serviços está ativado, o tipo de informações de mudança para consultas Mapeamento de serviços depende dos padrões de descoberta que Mapeamento de serviços usa para descobrir ICs.

Mudanças em arquivos de configuração são associadas aos ICs aos quais esses arquivos pertencem. Mapas mostram mudanças de arquivo de configuração como mudanças em ICs relacionados.

## Procedimento

1. Navegar até TodosConfiguraçãoLista de exclusões.  
   A lista Listas de exclusões é aberta exibindo os registros que o sistema usa para excluir mudanças da exibição do histórico de mudanças.
2. Para fazer com que o sistema ignore as mudanças em um campo extra:
   1. Clique em Nova.
   2. Insira o nome da classe de IC no campo Nome da tabela.  
      Por exemplo, insira <kbd class="ph userinput">cmdb_ci</kbd> para a classe Item de configuração \[cmdb_ci\].  
      Nota:  
      A interface do usuário Mapeamento de serviços se refere às classes de IC como tipos de IC.
   3. Insira o nome do campo que você deseja excluir no campo Nome do Campo.  
      Por exemplo, insira <kbd class="ph userinput">work_notes</kbd> para excluir mudanças nas anotações de trabalho do item da exibição do histórico de mudanças.
   4. Selecione Enviar.
   {#exclude-changes-from-change-history__substeps_zyf_3t5_d4b}
3. Para fazer com que o sistema inclua mudanças anteriormente ignoradas no histórico de mudanças:
   1. Marque as caixas de seleção ao lado dos registros relevantes.
   2. Selecione Excluir na lista Ações nas linhas selecionadas.
   {#exclude-changes-from-change-history__substeps_cwj_q2v_d4b}
**Tarefas relacionadas**   

* [Exibir o histórico de mudanças de serviços de aplicações no legado Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gde4B~gMGFd8h1IEhKlLMw "Exibir mudanças feitas em um serviço de aplicativos e nos ICs (configuration items, itens de configuração) individuais que compõem o serviço no Espaço do agente. Você também pode comparar o status do serviço antes e depois de uma determinada mudança ou problema. O histórico de mudanças é útil para procedimentos de manutenção, planejamento ou solução de problemas.")
* [Exibir o histórico de mudanças de serviços de aplicações no clássico Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zS6eLbwO3iBaY20r80Eh4Q "Você pode visualizar as mudanças feitas em um serviço de aplicativos como um todo e nos itens de configuração (ICs) individuais que compõem o serviço. Alterar o histórico é útil em procedimentos de manutenção, planejamento ou solução de problemas.")