--- sourceDocument: Xanadu IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Fluxo Mapeamento de serviços # Fluxo Mapeamento de serviços {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Saiba mais sobre tarefas de alto nível que usuários com funções diferentes executam em Mapeamento de serviços. Em Mapeamento de serviços, os usuários colaboram para mapear, revisar e monitorar serviços de aplicações da organização. Nota: Para obter uma lista completa de funções Mapeamento de serviços, consulte [Componentes instalados com Mapeamento de serviços.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yBe5OZKcy~lDU2V0KzCF6A "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in Mapeamento de serviços, incluindo tabelas, funções de usuário, propriedades e trabalhos agendados."). Um fluxo de trabalho Mapeamento de serviços típico tem as seguintes fases: 1. O administrador executa as configurações básicas obrigatórias [para configurar o Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i2rIM8r5bRfXoNwyM~Ir0g "Você começa com Mapeamento de serviços configurando funções, credenciais e MID Server conexões."). 2. O administrador [mapeia serviços de aplicações da organização em massa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RAb_aojP_1fCdH3sT7R1SA "Você pode mapear vários serviços de aplicações identificados e sugeridos pelo Mapeamento de serviços em uma única operação. Este método é adequado para sua organização se você não tiver muitas informações sobre serviços de aplicações."). Além disso, o administrador pode mapear alguns serviços de aplicações individualmente. 3. O administrador [corrige erros de serviço de aplicativos em massa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a9AwchdeAas8Jr4tI4EpPQ "Mapeamento de serviços O classifica erros por causa raiz, por exemplo, credenciais ausentes ou tempo limite da tarefa. Para um processo rápido e eficiente, corrija erros pertencentes à mesma categoria em massa."). 4. O administrador revisa os resultados do mapeamento inicial e [corrige erros em serviços de aplicações individuais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qw2nVpwr6t6TaDWc~tvqNg "Você pode resolver problemas de descoberta em cada mapa de serviço de aplicativos individualmente."). 5. O administrador [envia serviços de aplicações fixos ao proprietário do serviço de aplicações para revisão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ueHIqfGEn07pv9KKanH5gw "Depois de mapear um serviço de aplicativos, envie-o ao proprietário do serviço de aplicativos para revisão e garantir que o mapa esteja preciso."). 6. O proprietário do serviço de aplicativos verifica se os mapas de serviço de aplicativos estão completos e se todos os componentes principais que os compõem estão representados corretamente. Se necessário, o proprietário deixa comentários, conhecidos como mensagens de rejeição, em mapas de serviços de aplicativos para o administrador do Mapeamento de serviços implementar. Consulte [Revisar mapas de serviço de aplicações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zvNjQ9zyRxpc9hOttpMGfQ "Como proprietário do serviço de aplicativos para o mapa de serviço de aplicativos, você recebe uma notificação por e-mail de que o mapa de serviço de aplicativos foi atribuído a você para revisão. Revise os resultados de mapeamento para verificar se estão corretos e forneça seu feedback ou aprove o mapa de serviço de aplicativos. O processo de revisão e aprovação está disponível somente para serviços de aplicativos descobertos e criados manualmente."). 7. O administrador [ajusta os mapas de serviço de aplicativos com feedback do proprietário do serviço de aplicativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iyCa5N9sCEO8WkKXYmPqBQ "Como administrador, você ajusta e ajusta com precisão os mapas com base nos comentários do proprietário do serviço de aplicativos.")e os reenvia ao proprietário para revisão. 8. Se os mapas de serviços de aplicativos revisados forem satisfatórios, o proprietário do serviço de aplicativos os aprovará. Caso contrário, o proprietário solicitará mais correções, que o administrador deve resolver. Consulte [Revisar mapas de serviço de aplicações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zvNjQ9zyRxpc9hOttpMGfQ "Como proprietário do serviço de aplicativos para o mapa de serviço de aplicativos, você recebe uma notificação por e-mail de que o mapa de serviço de aplicativos foi atribuído a você para revisão. Revise os resultados de mapeamento para verificar se estão corretos e forneça seu feedback ou aprove o mapa de serviço de aplicativos. O processo de revisão e aprovação está disponível somente para serviços de aplicativos descobertos e criados manualmente."). 9. O administrador [conclui a definição dos serviços de aplicações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W10__4IHL5Et5evx0GYrUw "Depois que um serviço de aplicativos é revisado e aprovado, você pode definir atributos que aprimoram sua descoberta, refletem sua importância e controlam o acesso a ele.") configurando o acesso a eles, bem como alguns atributos avançados, como criticidade. 10. Depois que a definição de Serviço de aplicações for concluída, o usuário Mapeamento de serviços poderá [exibir mapas de serviço de aplicativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jm9HqulzfnuEPj7qvFV7NQ "Mapeamento de serviços O cria mapas para ajudar você a ver a arquitetura e a organização dos serviços de aplicações. Esses mapas são úteis para planejar mudanças ou migrações, bem como analisar a continuidade e a disponibilidade de serviços."). {#service-mapping-flow__ol_ygd_qcz_41b} Figura 1. Fluxo Mapeamento de serviços Além dessas tarefas, pode haver a necessidade de personalizar os padrões que Mapeamento de serviços usa para descobrir dispositivos e aplicações que formam serviços de aplicações. Usuários devem ter a função pd_admin para personalizar padrões. No sistema de base, a função service_mapping_admin contém o pd_role. Personalizar padrões requer conhecimento básico de programação. **Tarefas relacionadas** * [Controlar o acesso do usuário aos serviços de aplicações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MScjv4zhfiHgMN4NmPHtrg "Atribua funções de usuário a grupos de serviço para conceder aos usuários acesso a serviços de aplicações em sua organização. Sua organização pode restringir o acesso a alguns serviços por motivos de segurança ou sigilo.")