---
sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Operations Management

ft:clusterId :

    - itom

bundleId :

    - itom

workflow :

    - Technology


---

# Configuração do Espaço de operações de serviços (SOW) para Gestão de confiabilidade de serviços

# Configuração do Espaço de operações de serviços (SOW) para Gestão de confiabilidade de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Instale e configure Gestão de confiabilidade de serviços na Central de administração de Espaço de operações de serviços para que os administradores, gerentes e respondentes de SRM possam fornecer confiabilidade de serviço com eficiência.  
Você pode [Instale a aplicação Gestão de confiabilidade de serviços da Central de administração ou ServiceNow Store](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Klo5BAR5SgyKOAbRcpVXEA "Instale a aplicação SRM e várias aplicações compatíveis da Central de administração ou ServiceNow Store.") na Central de administração de Espaço de operações de serviços.  
Nota:  
O app de visualizações de dados v24.1.8 também é necessário. Consulte [Visualizações de dados](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/2926d7e8a2ac632a750a9c9101f4cff0/24.0.2?referer=/store/search?listingtype=allintegrations%253Bancillary_app%253Bcertified_apps%253Bcontent%253Bindustry_solution%253Boem%253Butility%253Btemplate%253Bgenerative_ai%253Bsnow_solution&q=Data%20Visualizations&sl=sh) em ServiceNow Store para instalar o app.

Após instalado, configurar SRM na Central de administração de Espaço de operações de serviços configura o espaço SRM com opções e ações.  
Usando os menus de Gestão de confiabilidade de serviços na Central de administração de Espaço de operações de serviços, você poderá:

* [Atribuir um administrador a SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lauv0wMEC10PVIU0Rm5N9w "Adicione pessoas da sua instância de ServiceNow para administrar a aplicação Gestão de confiabilidade de serviços (SRM).").
* [Importar serviços para uso no SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ki~SG8KP7K8r7VCeFmyfkQ "Filtre e importe serviços na plataforma da ServiceNow para serem gerenciados na aplicação SRM.").
* [Adicionar um processo de aprovação à inclusão de serviço em SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K26ktYQx8EcBz35Hu6~Q6w "Adicione um processo de aprovação aos seus serviços de SRM para governança.").
* [Adicionar um processo de aprovação à inclusão de equipes na SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FZhQOTKuR_l54xGq2G26Og "Adicione um processo de aprovação às suas equipes da SRM para governança.")
* [Acesse e publique o item do catálogo de solicitações dos usuários.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FZhQOTKuR_l54xGq2G26Og "Adicione um processo de aprovação às suas equipes da SRM para governança.")
* [Configurar ações de orçamento de erros quando um SLO de SRM for violado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AIdnJdSq0DRCyNHxaOywPw "Configure as ações que a equipe pode selecionar quando o orçamento de erro de um objetivo de nível de serviço (SLO) é violado.").
{#sr-sow-admin-setup__ul_p54_w3z_tyb}

Automações de alerta são gatilhos condicionais que executam ações de resposta automaticamente, com base no conteúdo do alerta. Esta funcionalidade está disponível para SRM, mediante solicitação, na aplicação de automações de alerta do ServiceNow Store.