--- sourceDocument: Xanadu IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Mapeamento de serviços de aplicações que contêm o Microsoft Exchange Server # Mapeamento de serviços de aplicações que contêm o Microsoft Exchange Server {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 min. de leitura Mapeamento de serviços pode descobrir serviços de aplicações contendo um servidor Microsoft Exchange e os componentes do Exchange Server. ## Componentes descobertos {#mapping-service-exchange__section_dns_ndse57s_32b} Se os serviços de e-mail da sua organização implantarem o servidor Microsoft Exchange, o serviço de aplicações descoberto incluirá os seguintes componentes: {#mapping-service-exchange__SupportedApplications__entry__6} | Nome | Plataforma | Versão | Protocolo | Tipo da Descoberta | Padrão (ou probe, se indicado) | |-|-|-|-|-|-| | Microsoft Serviços de domínio do Active Directory | Windows | 13, 30, 31, 44, 47, 52, 56, 69 | WMI WinRM | De cima para baixo | Padrões de serviço do Active Directory | | Servidor [Microsoft (como um componente Microsoft Exchange)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yDR0GhV~uY4_a~3g7RiKtA "O Descoberta cria ou atualiza um registro CMDB quando detecta uma instância em execução do Servidor de acesso para cliente do Exchange.") | Windows | 2003, 2007, 2010, 2013, 2016 | WMI WinRM | Horizontal e de cima para baixo | ExchangeFrontEndServer no Windows; PatternExchangeBackEndServer no padrão Windows | | [Servidor de transporte de HUB (como um componente do Microsoft Exchange)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iPgwvFZEkW2DO5UiPZt1LA "O Descoberta cria ou atualiza um registro CMDB quando detecta uma instância em execução do Hub do Exchange.") | Windows | 2003, 2007, 2010, 2013, 2016 | WMI WinRM | Horizontal e de cima para baixo | Padrão de servidor de transporte de Hub no Windows | | CAS (Servidor de acesso de cliente) (como um componente Microsoft Exchange) | Windows | 2003, 2007, 2010, 2013, 2016 | WMI WinRM | Horizontal e de cima para baixo | Padrão CAS no Windows | [ ] {#mapping-service-exchange__SupportedApplications} Normalmente, você não deseja descobrir clientes do Outlook conectados ao Exchange Server para evitar ruídos. Se for esse o caso, desabilite a descoberta com base no tráfego para este serviço de aplicações. Para obter informações sobre o fluxo de descoberta, consulte Descoberta baseada em padrões em Mapeamento de serviços. O não fornecimento das permissões necessárias aos usuários pode fazer com que Mapeamento de serviços execute [a descoberta com base no tráfego](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LLp_cdxxN~4tPdewExnGyQ "Mapeamento de serviços pode descobrir e mapear itens de configuração (ICs) seguindo as conexões baseadas em tráfego. Este método é conhecido como mapeamento baseado em tráfego e complementa o mapeamento baseado em padrões."). ## Limitações {#mapping-service-exchange__section_dqq_znx_32b} Descoberta e Mapeamento de serviços não poderão descobrir o Exchange Server se sua configuração não for compatível com pastas públicas, transportes de borda e mensagens públicas. Crie um padrão ou personalize o padrão existente para descobrir o Exchange Server com essa configuração. ## Mapear serviços de aplicações que contêm Microsoft Exchange Servidores {#ariaid-title2} Mapeie um serviço de aplicativos que contém um Microsoft Exchange Servidor e verifique se Mapeamento de serviços descobriu todos os componentes do Microsoft Exchange Servidor corretamente. ### Antes de Iniciar * No Now Platform, configure um usuário de domínio para acessar o sistema operacional Windows conforme descrito em [Credenciais do Windows](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_WindowsCredentialsForm&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US). Use o nome de usuário e a senha do administrador do Microsoft Exchange Server como credenciais do Windows. Por exemplo, nome de usuário: local\\administrador e senha: Are1300. Nota: Se você configurar credenciais do Windows para um usuário diferente do administrador Microsoft Exchange Server, Mapeamento de serviços usará a descoberta com base no tráfego que resulta no mapeamento de todos os clientes Microsoft Exchange. * (Para Exchange CAS 2010 e 2013, 2016) Em Now Platform, configure as [credenciais da aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=applicative-creds&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US), definindo o tipo de IC como caixa de correio Exchange. Aviso: Não confunda o tipo de IC Caixa de correio do Exchange com o tipo de IC Servidor de caixa de correio do Exchange. O Mapeamento de serviços usa essas credenciais do aplicativo para acessar a pasta of/Servers/Servers.slab no EAC (Key Exchange Central de administração). O Mapeamento de serviços também usa as credenciais do aplicativo para executar os seguintes comandos do PowerShell nos MID Servers: * Get-ExchangeServer * Get-ExchangeServer * Get-MailboxServer * Get-ClusteredMailBoxServerStatus * Get-ExchangeServer * Get-StorageGroup * Get-MailboxDatabase {#map-service-containing-exchange-server__ul_ofg_p22_5fb} * (Para Microsoft Exchange CAS 2010 e 2016) No Windows Server que hospeda Microsoft Exchange CAS, instale o módulo Microsoft.Exchange.Management.PowerShell.E2010. * (Para Microsoft Exchange CAS 2007) No Windows Server que hospeda Microsoft Exchange CAS, instale o módulo Microsoft.Exchange.Management.PowerShell.Admin. * (Para Microsoft Exchange CAS 2007, 2010) Em Now Platform, carregue a ferramenta rctrlx para executar comandos do PowerShell conforme descrito em [Carregar o arquivo rctrlx.exe para os MID Servers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vRJaysY_GIDOetAwM3Rgug "Carregue o arquivo rctrlx.exe para os MID Servers para habilitar a execução de comandos de descoberta no Microsoft Exchange 2007 e 2010 e no Citrix XenApp."). * (Para Microsoft Exchange CAS 2007 e 2010) Forneça a um usuário do sistema operacional da caixa de correio do Exchange os direitos para executar serviços do Exchange no Windows e com permissão para consultar o repositório do Exchange: Em Now Platform, configure as [credenciais do Windows](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_WindowsCredentialsForm&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US) definindo o atributo Credential alias como \[cmdb_ci_exchange_mailbox\]. Configurar este atributo permite que você use posteriormente a credencial para este IC em padrões. * (Opcional) Para descobrir usando o protocolo WinRM, consulte [Configurar hosts confiáveis do WinRM no MID Server](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-winRM-MID-servers&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US). * Verifique se você conhece o ponto de entrada necessário para descobrir o servidor Microsoft Exchange. Use o URL para o acesso ao Outlook Web no seguinte formato: http(s)://\:\/owa Por exemplo, http(s)://myhost:\<443\>/owa {#map-service-containing-exchange-server__ul_ghq_dh2_5fb}Função necessária: service_mapping_admin ### Procedimento 1. Crie um serviço de aplicativos. 1. Navegue até TodosMapeamento de serviçosServiços de aplicativos. 2. Clique em Novo. A opção Detectável por Mapeamento de serviços é selecionada por padrão. 3. No campo Nome, insira um nome descritivo para o serviço de aplicativos. {#map-service-containing-exchange-server__substeps_fmn_1by_32b} 2. Defina o ponto de entrada para este Serviço de aplicações: 1. Selecione o bloco Aplicação Web. A opção Detectável por Service Mapping é selecionada por padrão. 2. No campo URL, insira o URL do Outlook Web Access. Por exemplo, http(s)://myhost:\<443\>/owa. 3. Clique em Adicionar. 4. Clique em Salvar. {#map-service-containing-exchange-server__substeps_jxv_qby_32b} 3. Clique em Informações adicionais à esquerda e desmarque a caixa de seleção Descoberta baseada em tráfego. 4. Clique em Atualizar. 5. Verifique se o resultado do mapeamento é satisfatório: 1. Clique em Exibir mapa e aguarde até que o mapeamento seja concluído. Isso pode levar alguns minutos. 2. Revise o mapa de serviço de aplicativos e certifique-se de que o layout do serviço esteja como nos exemplos abaixo.
{#map-service-containing-exchange-server__substeps_tzh_ycy_32b} Se o resultado do mapeamento não for o esperado, execute a solução de problemas básica. {#map-service-containing-exchange-server__table_kjv_sdy_32b__entry__3} | Sintoma | Causa | Solução | |-|-|-| | Falha na descoberta. O log de descoberta exibe a mensagem que começa com o seguinte texto: Você deve ter o Snap-in Comandos comuns do Exchange PowerShell instalado para usar este script. | As seções de indicação do padrão falham porque o usuário não tem permissões para executar comandos do PowerShell. | Verifique se você forneceu a um usuário permissões para executar comandos do PowerShell em servidores que hospedam Microsoft Exchange componentes do servidor, por exemplo, CAS. | | Falha na descoberta. O log de descoberta exibe a mensagem de erro que começa com o seguinte texto: \[servername.destination.com\] A conexão com o servidor remoto falhou com a seguinte mensagem de erro: O cliente WinRM não pode processar a solicitação. O mecanismo de autenticação solicitado pelo cliente não é compatível com o servidor ou o tráfego não criptografado está desabilitado na configuração do serviço. Verifique a configuração de tráfego não criptografado na configuração de serviço ou especifique um dos mecanismos de autenticação compatíveis com o servidor. | As seções de indicação do padrão falham porque o MID Server não está configurado como um host confiável no componente que você está descobrindo. | Adicione o MID Server à lista de hosts confiáveis em todos os hosts que você deseja descobrir. | | O mapa de serviço de aplicativos é muito grande porque inclui conexões com todos os clientes do Outlook. | (Em implantações usando Microsoft Exchange Server 2007, 2010 ou 2013), Mapeamento de serviços criou conexões usando a descoberta com base no tráfego, que rastreia todas as conexões abertas, em vez de usar comandos do PowerShell. | Verifique se você forneceu a um usuário permissões para executar comandos do PowerShell em servidores que hospedam Microsoft Exchange componentes do servidor, por exemplo, CAS. | [ ] {#map-service-containing-exchange-server__table_kjv_sdy_32b}