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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - Technology


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# Exibir a árvore de impacto

# Exibir a árvore de impacto {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

A árvore de impacto mostra os relacionamentos entre ICs e o impacto percentual relativo de cada IC secundário. Essas informações estão disponíveis para serviços descobertos e serviços de aplicações.

## Antes de Iniciar

Função necessária: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_user

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A árvore de impacto mostra o resultado das regras de impacto nos relacionamentos primários e secundários de ICs. A árvore representa um mapa de serviço com ICs da tabela Associações de item de configuração de serviço \[svc_ci_assoc\]. Quando os ICs relacionados estão conectados, mas não fazem parte do mapa de serviço, o impacto dos ICs relacionados também pode aparecer na árvore de impacto.

Os números ou porcentagens em um IC primário resumem a gravidade geral com base em alertas de ICs secundários. A severidade primária é baseada em cálculos de regra de impacto.

Você também pode aprender sobre a árvore de impacto no tutorial em vídeo a seguir.  
Figura 1. Árvore de Impacto

## Procedimento

1. Abra o mapa de serviço para o serviço da lista Serviço de aplicações.  
   1. Navegar até Gestão de eventosServiçosServiços de aplicações.
   2. Clique em Exibir serviço ao lado do serviço.
   {#t_EMViewImpactTree__ol_bkk_q5y_cmb}
2. No mapa de serviço, clique em um IC que tenha uma cor de severidade.
3. Clique na guia Impacto.
4. Na guia Árvore de impacto no painel lateral, expanda o IC primário e clique no IC que gerou alertas.
5. Use a cor de gravidade para localizar ICs que contêm alertas:
   * Crítico (vermelho): é necessária uma ação imediata. O recurso não está funcional ou há problemas críticos iminentes.
   * Principal (laranja): a funcionalidade principal está gravemente prejudicada ou o desempenho foi degradado.
   * Secundário (amarelo): ocorreu perda parcial e não crítica de funcionalidade ou degradação de desempenho.
   * Aviso (azul): é necessário atenção, embora o recurso ainda esteja funcional.
   * OK (verde): Um alerta foi criado. O recurso ainda está funcional.
6. Siga um ou mais dos procedimentos a seguir.

   | Opção | Descrição |
   | Ajustar regras de impacto | 1. Clique na guia Impacto. 2. Revise e ajuste as regras de impacto conforme necessário. {#t_EMViewImpactTree__ol_zhx_z1m_35} |
   | Corrigir um alerta | 1. Clique em Alertas. 2. Clique com o botão direito do mouse no alerta e selecione Executar correção. {#t_EMViewImpactTree__ol_ybj_bbm_35} |
   |-|-|

   {#t_EMViewImpactTree__choicetable_rdg_w1m_35}  
   Os caminhos de rede que aparecem na árvore de impacto podem usar uma grande quantidade de recursos, o que prejudica o desempenho do sistema. Para desabilitar a exibição de caminhos de rede na árvore de impacto, navegue até Propriedades do sistemaTodas as Propriedades e defina a propriedade evt_mgmt.network_path_excluded como verdadeira.

   Para exibir a árvore de impacto usando Espaço de operações de serviços, consulte [Exibir árvore de impacto usando Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vBBB31S8t3~KzjRDa_I0WQ "Visualize relacionamentos entre itens de configuração (ICs) e alertas com atualizações em tempo real e caminhos de impacto detalhados. Aprimore a solução de problemas e o gerenciamento proativo identificando rapidamente as causas raiz e as dependências dos serviços descobertos e dos serviços de aplicações.").