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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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workflow :

    - Technology


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# Semelhança de alertas

# Semelhança de alertas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Encontrar alertas semelhantes ao alerta que você está investigando no momento pode ajudar a economizar tempo de solução de problemas, vendo como alertas semelhantes foram resolvidos. {#alert-similarity__ph_alert_similarity}

## Como encontrar alertas semelhantes {#alert-similarity__section_lcg_szp_yfb}

A semelhança de alerta aplica o processamento de linguagem natural (NLP) com base em Now Platform aprendizado de máquina (ML), conforme implementado na [Inteligência preditiva](https://www.servicenow.com/docs/access?context=predictive-intelligence&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).
A lógica de ML filtra informações irrelevantes e fornece mais informações para ajudar você a entender a causa dos alertas. Você pode exibir as soluções usadas para resolver alertas semelhantes e a provável causa raiz.  
O ML ajuda a encontrar alertas semelhantes com base no texto encontrado nestes campos de registro de alerta:

* Item de configuração.Classe
* Nome de métrica
* Descrição
{#alert-similarity__ul_nvm_qm5_lgb}

## Informações adicionais do alerta {#alert-similarity__section_aft_dtq_yfb}

No Espaço do alerta, selecione o alerta necessário e clique em Informações para exibir informações adicionais sobre o alerta.

Na lista Alertas, selecione o alerta necessário e use as guias de Insights de alertas no lado direito do registro do alerta para exibir informações adicionais sobre o alerta. Por exemplo, você pode exibir os principais alertas recentes do IC atual e ICs semelhantes para encontrar a solução mais adequada para resolver o alerta.  
As guias de informações do alerta são:

* Serviços afetados
* Oscilação
* Histórico
* Atividades
* Informações de mora
* Alertas repetidos
* Alertas semelhantes
* Incidentes de IC
* Solicitações de mudanças de IC
* Problemas de IC
* Incidentes relacionados
* Solicitações de Mudança Relacionadas
* Problemas Relacionados
{#alert-similarity__ul_ifs_fnt_phb}

Para obter mais informações sobre as guias de informações de alerta, consulte [Informações de informações do alerta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3bS9mCcfI6wmOtTcUh7gDA "As informações de alerta ajudam na triagem de alertas mais rápida, permitindo uma maneira mais rápida de encontrar uma solução e expor a provável causa raiz do alerta selecionado.").
* **[Encontrar alertas semelhantes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~iiPmkXsovnjw8B3NgquCA)**   
  Você pode encontrar alertas semelhantes ao alerta que está sendo investigado no momento. Economize tempo de solução de problemas revisando alertas semelhantes para ver como eles foram resolvidos.
* **[Soluções de semelhança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zAZLGYoM8f4KdPvwnFaF_w)**   
  As soluções de semelhança permitem que você use o aprendizado de máquina (ML) para comparar o texto em um registro de alerta resolvido com um registro de alerta aberto para reutilizar sua abordagem de resolução.
* **[Criar uma Gestão de eventos solução de semelhança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sIOWHcaN38WiajhuITML7w)**   
  Crie e treine uma solução que aplica aprendizado de máquina a uma coleção de palavras para direcionar e sugerir alertas semelhantes no conjunto de dados da instância. Por exemplo, você pode comparar o texto em um registro de alerta resolvido com um registro de alerta aberto para reutilizar sua abordagem de resolução.
* **[Exibir Gestão de eventos andamento do treinamento da solução](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GuTMQHPGASxtDzMCS3TXsg)**   
  Exiba o andamento ou as estatísticas de treinamento da solução para determinar se uma solução está disponível ou quanto tempo o próximo ciclo de treinamento pode levar para ser concluído.
* **[Revisar Gestão de eventos exemplos de semelhança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r_mPSov73e9Rc3ke7aCaWw)**   
  Revise os exemplos de semelhança e as pontuações que o sistema fornece durante o treinamento da solução para ver como o registro de alerta selecionado se compara aos registros de alerta existentes. Por exemplo, você pode modificar o limite de pontuação de semelhança para aumentar a precisão das recomendações de semelhança.
* **[Ativar Gestão de eventos versão da solução](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ohXucvIWnWkDGaP35Ma4xw)**   
  O sistema ativa a versão mais recente da solução, mas você pode ativar qualquer versão de solução Gestão de eventos treinada anteriormente se for mais apropriado.