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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Operations Management

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workflow :

    - Technology


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# Confirmar um alertas da SRM

# Confirmar um alertas da SRM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Coloque um alerta no estado Confirmado se o alerta tiver problemas que precisam ser resolvidos. Você pode confirmar um alerta sem atribuí-lo a si mesmo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: respondente, gerente ou administrador

## Procedimento

1. Navegue até Espaços de trabalho Espaço de operações de serviços.  
   Você será direcionado para a página inicial de SRM.  
   Nota:  
   Se você tiver outras aplicações de SOW, e dependendo das funções atribuídas, essa página inicial pode não ser a página inicial de SRM. Em vez disso, é a página inicial de SOW, com alertas de SRM e incidentes incluídos em suas métricas. Nesse caso, para visualizar áreas específicas de SRM, selecione Módulos de SRM no painel de navegação esquerdo.
2. No painel de navegação esquerdo, selecione o ícone de tarefas de confiabilidade (![Ícone Tarefas de confiabilidade]()). {#sr-acknowledge-alert__select-reliability-tasks}
3. Selecione a guia Alertas.
4. Marque a caixa ao lado de um ou mais alertas que você deseja confirmar.
5. Selecione Confirmar.  
   Você está atribuído ao alerta ou aos alertas que escolheu. Para obter mais informações sobre o formulário de alerta e as ações, consulte [Estados dos alertas da SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1qBa4iwuUoCzGq47nOvtIA "O alerta pode estar em alguns estados diferentes, dependendo de como são operados.").  
   Nota:  
   Você pode confirmar um alerta no próprio formulário Alerta marcando a caixa de seleção Reconhecido. No entanto, o alerta não é atribuído automaticamente a você. Você deve selecionar um designado no campo Atribuído a e selecionar Salvar. Consulte [Espaço do alerta do SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JoojGGEOd_qR0nS1zxBcZA "O espaço do alerta contém várias áreas com dados do alerta e ações possíveis.").

   Para obter mais informações sobre o formulário de alerta e as ações, consulte [Espaço do alerta do SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JoojGGEOd_qR0nS1zxBcZA "O espaço do alerta contém várias áreas com dados do alerta e ações possíveis.") ou [Estados dos alertas da SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1qBa4iwuUoCzGq47nOvtIA "O alerta pode estar em alguns estados diferentes, dependendo de como são operados.").