--- sourceDocument: Xanadu IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Mapas de serviço de aplicações no clássico Mapeamento de serviços # Mapas de serviço de aplicações no clássico Mapeamento de serviços {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura Os mapas oferecem uma visualização de dados em itens de configuração (ICs) que incluem serviços de aplicações e relações e conexões entre esses ICs. Um novo mapa é criado sempre que você cria manualmente um serviço de aplicativos ou mapeia um serviço de aplicativos usando Mapeamento de serviços. O sistema atualiza o mapa sempre que você adiciona ICs ao serviço de aplicativos ou quando Mapeamento de serviços executa a descoberta de ICs pertencentes a este serviço de aplicativos. Nota: As informações e ações disponíveis em um mapa dependem da sua função: * Como um usuário de serviço \[app_service_user\] ou Mapeamento de serviços usuário \[service_mapping_user\], você pode exibir o mapa no modo de exibição. * Como um administrador de serviço \[app_service_admin\] ou Mapeamento de serviços administrador \[service_mapping_admin\], você pode exibir serviços de aplicações no modo de exibição e modificar serviços descobertos e criados manualmente no modo de edição. Importante: Você não pode ajustar ou editar serviços dinâmicos e baseados em tag no mapa. * Como um administrador \[ Mapeamento de serviços \[service_mapping_admin\], você pode exibir mensagens de descoberta e erros gerados por Mapeamento de serviços e modificar serviços no modo de edição. Você também pode recarregar o mapa para garantir que ele reflita as informações mais recentes. * Como uma função de Proprietário de serviço \[sm_app_owner\], você pode revisar, fornecer feedback e aprovar serviços descobertos usando Mapeamento de serviços no modo de exibição. Nota: O processo de revisão e aprovação está disponível somente para serviços de aplicativos descobertos e criados manualmente. {#c_UndestandMaps__ul_qz4_hyp_tcb} Além disso, as ações e informações relacionadas à descoberta automática usando Mapeamento de serviços não estão disponíveis para ICs que Mapeamento de serviços não podem descobrir. Por exemplo, você não vê a guia de Mensagens de descoberta para um Serviço de aplicações criado manualmente que Mapeamento de serviços não descobre. ## Janela de mapa Além do próprio mapa, a janela do mapa também exibe o painel Propriedades e as guias com informações adicionais. Figura 1. Janela de mapa de Mapeamento de serviços Você pode navegar para um mapa de serviço de aplicativos diferente diretamente desta janela, selecionando-o na lista.Figura 2. Lista de serviços Por padrão, o mapa inteiro é mostrado no centro da área visível do mapa da janela. Você pode ampliar e reduzir, bem como posicionar o mapa, dependendo de qual segmento do mapa você deve ver usando estes controles:Figura 3. Navegação no mapa Você também pode clicar em qualquer lugar na área do mapa e arrastar o segmento necessário do mapa para a área visível. Você pode exibir as mudanças feitas em um Serviço de aplicações como um todo e em ICs individuais pertencentes a um serviço escolhendo um intervalo de tempo. Para obter mais informações, consulte [Exibir o histórico de mudanças de serviços de aplicações no clássico Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zS6eLbwO3iBaY20r80Eh4Q "Você pode visualizar as mudanças feitas em um serviço de aplicativos como um todo e nos itens de configuração (ICs) individuais que compõem o serviço. Alterar o histórico é útil em procedimentos de manutenção, planejamento ou solução de problemas."). ## Elementos de mapa e sua aparência Cada mapa consiste em ícones que representam ICs e setas que representam as conexões entre eles. Figura 4. ICs conectados Alguns elementos de mapa podem conter outros elementos, como no caso de clusters de aplicações. No mapa, os clusters de aplicações aparecem como uma pilha de ICs com o símbolo de adição (+) ao lado deles. O rótulo do cluster mostra o número de ICs neste cluster com o sinal de multiplicação. Figura 5. Cluster de IC Quando o IC tem inclusões, o ícone de IC tem o símbolo de adição (+) ao lado dele e mostra a aplicação contida quando você a expande.Figura 6. Inclusão Um cluster do SO aparece como um IC com o símbolo de adição (+) e o número de ICs neste cluster.Figura 7. IC do cluster do SO ![O gráfico mostra um elemento de cluster do SO.]() ## Atributos de IC e mensagens relacionadas a IC Quando um mapa é carregado e nenhum elemento é selecionado, o painel de Propriedades mostra os detalhes deste Serviço de aplicações. Um dispositivo, aplicação ou conector selecionado aparece em azul e é realçado. As informações sobre o elemento de mapa selecionado são exibidas no painel Propriedades à direita do mapa. O painel Propriedades contém os links para a página Propriedades detalhadas.Figura 8. Informações de conexão no painel Propriedades Os atributos do servidor que hospeda as aplicações e as próprias aplicações são mostrados separadamente dentro do painel de Propriedades. Figura 9. Informações do servidor no painel de Propriedades Se houver informações relacionadas ao IC ou à conexão selecionada, elas serão realçadas na guia na parte inferior da janela.Figura 10. O IC e a mensagem de descoberta relacionada Quando você seleciona informações em uma guia na parte inferior da janela do mapa, o IC relacionado é exibido em amarelo.Figura 11. A mensagem e o IC para o qual ela foi gerada ## Indicadores de mapas Você pode mostrar informações adicionais para um IC ou o próprio Serviço de aplicações, exibindo seus registros relacionados, como alertas, indisponibilidades, incidentes e problemas. Se você habilitar este recurso, os indicadores de registro serão exibidos ao lado dos ICs relevantes e ao lado do nome Serviço de aplicações. Os próprios registros são exibidos nas guias na parte inferior da janela do mapa. Figura 12. Serviço de aplicações com indicadores ## Exibições de mapa {#c_UndestandMaps__section_sg1_jxp_tcb} Personalize uma exibição de mapa para excluir informações irrelevantes e aumentar a clareza, conforme descrito em [Modificação da exibição de um mapa de serviço de aplicativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SshWixRhEc1KQaWNhauMLw "Personalize uma exibição de mapa para exibir informações relevantes e aumentar a clareza."). Para abrir este Serviço de aplicações em Gestão de eventos e exibir alertas em ICs que fazem parte do Serviço de aplicações, clique em Monitorar serviço na parte superior da janela. Figura 13. Botão Monitorar serviço **Tarefas relacionadas** * [Exibir atributos de IC em um mapa de serviço de aplicações no clássico Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/040NlB93NnwjtGpnp2LAYQ "O mapa de serviço de aplicativos exibe atributos de cada item de configuração (IC) integrante do serviço de aplicativos, bem como do próprio serviço de aplicativos. Os atributos se originam do CMDB.") * [Modificar exibição de atributos de IC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4cpf3KjuVvJVRcsCnvWe~A "Você pode controlar quais atributos de item de configuração (IC) o sistema exibe no painel Propriedades dos mapas Serviço de aplicações.") * [Modificação da exibição de um mapa de serviço de aplicativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SshWixRhEc1KQaWNhauMLw "Personalize uma exibição de mapa para exibir informações relevantes e aumentar a clareza.") * [Exibir um impacto de alerta nos ICs em um mapa de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Nw_bywCSu_Hm9VAEQ~tFew "Você pode exibir mapas de serviço para ver alertas ativos para ICs e o relacionamento entre ICs. Ao exibir essas informações, você pode entender melhor a origem dos alertas e executar as etapas de correção. O mapa de serviço está disponível para todos os serviços de aplicações.") **Tópicos relacionados** * [Application services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=application-services&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)