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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - Xanadu IT Operations Management

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    - Technology


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# Criar uma ação para uma política de "Correção na tarefa"

# Criar uma ação para uma política de "Correção na tarefa" {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

O gatilho de correção na tarefa é acionado quando um usuário reenvia uma solicitação com falha. Uma política que é acionada pelo gatilho de correção na tarefa pode iniciar fluxos de trabalho de aprovação. {#create-action-on-remediation__ph-action-on-remediation}

## Antes de Iniciar

* Função necessária: sn_cmp.cloud_governor ou administrador
* Opcional: [crie um ou mais grupos de políticas de nuvem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VA7uqMAPzIYdWvF0tqlNrw "Um grupo de políticas de nuvem é um contêiner para políticas relacionadas. Considere agrupar políticas que geralmente são usadas juntas ou devem ser consideradas juntas. As políticas de agrupamento podem ajudar você a aplicar políticas de forma consistente em toda a organização.").
* [Configurar uma regra de política de nuvem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ikIi0odSlnGPRb4VpQCXmQ "Uma regra de política é uma coleção de condições e ações. ​Se todas as condições forem avaliadas como verdadeiras, o mecanismo de apólice executará as ações. Se alguma condição for avaliada como falsa, o mecanismo de política não executará as ações.") e condições associadas.
{#create-action-on-remediation__ul-prereqs-for-policy-action}

## Procedimento

1. No Portal de administração de nuvem, navegue até RegerPolíticas.
2. Abra uma política de nuvem e defina a política para o estado Rascunho, se necessário.
3. Abra a regra que deve executar a ação e clique em Novo na lista relacionada Ações de regra de política.
4. No pop-up, clique em Criar para o tipo de ação a ser executada.  
5. Selecione uma das seguintes opções.
   * A Aprovação personalizada executa o fluxo de trabalho especificado. O fluxo de trabalho deve retornar um valor de aprovado para concluir a operação.
   * A aprovação da Service Now oferece suporte a diferentes aprovadores com base no gatilho da política:
     * Aprovação do Gerente
     * Grupo de atribuição
     * Usuário (bloqueio)
     {#create-action-on-remediation__ul_zxq_xxf_rfb}
   {#create-action-on-remediation__choices_ovf_tyf_rfb}
6. No formulário de Aprovação, especifique um Nome de Açãoexclusivo e significativo.  
   Figura 1. Ação na regra
7. Se você selecionar Aprovação personalizada, especifique o fluxo de trabalho e clique em Enviar e, se selecionar Aprovação da ServiceNow, especifique quem deve aprovar a atividade na nuvem.  
   {#create-action-on-remediation__table_fdg_nr4_sfb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Aprovação do Gerente | Um ou todos os itens a seguir: * Marque a caixa de seleção Aprovação do gerente para exigir que o gerente do aprovador também aprove a solicitação. O fluxo de trabalho de aprovação padrão vai para o gerente primeiro, depois para o grupo e, por fim, para o usuário. * Selecione um grupo de usuários na lista Grupo de atribuição. * Desbloqueie o bloqueio do usuário, selecione um usuário na lista e feche o bloqueio. {#create-action-on-remediation__ul_krr_czx_2fb} |
   | Grupo de Atribuição | Selecione o grupo de atribuição que pode aprovar a solicitação. Qualquer usuário do grupo pode aprovar a ação usando o fluxo de trabalho padrão. A aprovação vai para os usuários no campo Usuário. Nota: Os usuários em um grupo de atribuição que não têm a função itil ainda recebem um registro de aprovação e uma notificação por padrão, mas não podem executar a aprovação. Atribua a função itil a todos os usuários ou grupos de usuários que devem fazer aprovações operacionais e de provisionamento. |
   | Usuário | Selecione um ou mais usuários aos quais a ação de aprovação se aplica. Todos os usuários selecionados devem aprovar a ação usando o fluxo de trabalho padrão. |
   [Tabela 1. Campos de aprovação]

   {#create-action-on-remediation__table_fdg_nr4_sfb}
{#create-action-on-remediation__steps_ygt_mp4_sfb}