--- sourceDocument: Xanadu IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Now Assist para IT Operations Management (ITOM) # Now Assist para IT Operations Management (ITOM) {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Use a aplicação ServiceNow® Now Assist para IT Operations Management (ITOM) para analisar alertas em Gestão de eventos. As análises de alerta incluem um resumo legível do alerta e informações técnicas para ajudá-lo a investigar o alerta com mais eficiência. ## Iniciar {#now-assist-itom__section_zqj_d2f_l1c} |-|-|-| | [ExplorarSaiba mais sobre o Now Assist para ITOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ThlUI3EwDn~1qu5YpcUJcQ "A aplicação ServiceNow Now Assist para IT Operations Management (ITOM) usa IA generativa para fornecer análises de alertas em Gestão de eventos. As análises de alerta incluem resumos do alerta e informações técnicas para ajudar os usuários a investigar um alerta com mais eficiência.") | [ConfigurarConfigure a aplicação Now Assist para ITOM para começar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9DPMyU4rOynE4KjkfdXx1Q "Permita que Gestão de eventos usuários exibam análises de alerta que Now Assist para ITOM cria usando IA generativa.") | [UsoUse capacidades de IA generativa oferecidas pelo Now Assist para ITOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/71FqEBFZRrP18bWG7qVFVw "Como um usuário Gestão de eventos, você pode usar a aplicação Now Assist para ITOM para exibir análises de alerta que Now Assist cria usando IA generativa.") | [ ] {#now-assist-itom__table_arj_d2f_l1c} Importante: Alguns produtos/recursos do Now Assist não estão disponíveis atualmente para clientes nos datacenters protegidos pelo FedRAMP, pela IL5 do DOD do NSC ou pelo IRAP da Austrália, clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos. Para obter mais informações, consulte o artigo [KB0743854](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0743854) na Now Support Base de conhecimento. Verifique a existência de atualizações de disponibilidade em versões futuras. Nota: Atualmente, Now Assist para ITOM analisa somente grupos de alertas baseados em marcador, baseados em regras e de Análise de logs. Para todos os outros tipos de grupo de alertas, ele analisa somente o alerta primário. ## Dependências {#now-assist-itom__section_lnc_p2f_ccc} Para obter uma lista de Now Assist para IT Operations Management (ITOM) dependências de plug-in, consulte [Aplicações instaladas com Now Assist para ITOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K1vTRtaNaaZheUkS6BLlnA "Tabela que lista as aplicações instaladas com a aplicação Now Assist para IT Operations Management (ITOM). Quando você atualiza sua aplicação, todas as dependências de aplicações recém-necessárias são instaladas."). ## Solucionar problemas e obter ajuda {#now-assist-itom__section_frj_d2f_l1c} * [Comunidade da ServiceNow na IA e Inteligência](https://www.servicenow.com/community/ai-intelligence-articles/tkb-p/ai-platform-kb) * [Pesquise artigos de erros conhecidos no portal de erros conhecidos](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477) * [Contato Suporte e atendimento ao cliente](https://support.servicenow.com/now?draw=case) {#now-assist-itom__ul_grj_d2f_l1c} ## Limitações de IA {#now-assist-itom__section_rhc_qcj_y1c} Esta aplicação usa inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina, que são campos de estudo em rápida evolução que geram previsões com base em padrões de dados. Como resultado, esta aplicação nem sempre produz informações precisas, completas ou apropriadas. Além disso, não há garantia de que esta aplicação tenha sido totalmente treinada ou testada para o seu caso de uso. Para ajudar a atenuar esses problemas, recomendamos que você teste e avalie o uso desta aplicação quanto à precisão conforme apropriado para o seu caso de uso, empregue a revisão humana conforme apropriado e evite depender apenas de resultados gerados por IA para fins de tomada de decisão. Isso é especialmente importante se você optar por implantar esta aplicação em áreas com impactos importantes, como saúde, finanças, jurídico, emprego, segurança ou infraestrutura.{#now-assist-itom__p_kv2_nfg_h1c} Importante: Não use Now Assist para ITOM para alertas de segurança críticos. ## Processamento de dados {#now-assist-itom__id_knb_rhj_y1c} Esta aplicação requer que os dados sejam transferidos de ServiceNow instâncias individuais dos clientes para um ambiente centralizado ServiceNow, que pode estar localizado em uma região de datacenter diferente daquela em que sua instância se encontra e, potencialmente, para um provedor de nuvem de terceiros, como o Microsoft Azure. Esses dados são tratados pelas políticas e procedimentos internos da ServiceNow, incluindo as políticas disponíveis por meio do nosso [Portal de conformidade CORE](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564067).{#now-assist-itom__p_lv2_nfg_h1c} ## Coleta de dados {#now-assist-itom__section_p1g_mcj_y1c} ServiceNow coleta e usa as entradas, saídas e edições nas saídas desta aplicação para desenvolver e melhorar tecnologias ServiceNow, incluindo modelos e produtos de IA ServiceNow. Os clientes podem recusar a coleta futura de dados a qualquer momento, conforme descrito na [Now Assistpágina Recusar](https://www.servicenow.com/docs/access?context=opt-out-of-data-sharing-for-now-assist&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).{#now-assist-itom__p_ov2_nfg_h1c} Para obter mais informações, consulte a [Now Assist documentação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).{#now-assist-itom__p_pv2_nfg_h1c} **Conceitos relacionados** * [Explorando o Now Assist para IT Operations Management (ITOM)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ThlUI3EwDn~1qu5YpcUJcQ "A aplicação ServiceNow Now Assist para IT Operations Management (ITOM) usa IA generativa para fornecer análises de alertas em Gestão de eventos. As análises de alerta incluem resumos do alerta e informações técnicas para ajudar os usuários a investigar um alerta com mais eficiência.")