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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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workflow :

    - Technology


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# Reabrir um alerta da SRM

# Reabrir um alerta da SRM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Reabra um alerta encerrado se achar que o problema ainda não foi resolvido.

## Antes de Iniciar

Função necessária: respondente, gerente ou administrador

## Procedimento

1. Navegue até Espaços de trabalho Espaço de operações de serviços.  
   Você será direcionado para a página inicial de SRM.  
   Nota:  
   Se você tiver outras aplicações de SOW, e dependendo das funções atribuídas, essa página inicial pode não ser a página inicial de SRM. Em vez disso, é a página inicial de SOW, com alertas de SRM e incidentes incluídos em suas métricas. Nesse caso, para visualizar áreas específicas de SRM, selecione Módulos de SRM no painel de navegação esquerdo.
2. No painel de navegação esquerdo, selecione o ícone de tarefas de confiabilidade (![Ícone Tarefas de confiabilidade]()). {#sr-reopen-alert__select-reliability-tasks}
3. Defina suas configurações de filtro para exibir alertas Encerrados.
4. Você tem duas opções.

   | Opção | Descrição |
   | Opção | Descrição |
   | Na exibição da lista de alertas | Selecione um ou mais alertas usando a caixa de seleção à esquerda do alerta e selecione Editar no cabeçalho da exibição de lista. Role para baixo até o campo Estado e selecione Reabrir no menu. Selecione Atualizar. Nota: Se você selecionar alertas em massa, a mudança vai se aplicar a todos os alertas selecionados. Nas atribuições, os membros da equipe são notificados de acordo com suas preferências de notificação. |
   | No formulário de alerta | Selecione um novo valor de Estado no menu de lista. Selecione Salvar. |
   |-|-|

   {#sr-reopen-alert__choicetable_llb_1fq_vyb}  
   Para obter opções de valor, confira [Estados dos alertas da SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1qBa4iwuUoCzGq47nOvtIA "O alerta pode estar em alguns estados diferentes, dependendo de como são operados.").  
   Os alertas reabertos aparecem na exibição de lista de Alertas como Alertas abertos e no formulário com estado Aberto.
{#sr-reopen-alert__steps_dfp_sr5_1pb}