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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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    - Technology


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# Criar uma definição do ANS para um IC ou serviço de aplicações

# Criar uma definição do ANS para um IC ou serviço de aplicações {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode criar definições do ANS para ICs e serviços de aplicações da mesma forma que para outros registros de tarefa na instância.

## Antes de Iniciar

Função necessária: evt_mgmt_admin

## Procedimento

1. Navegar até TodosGestão de nível de serviçoANSDefinições do ANS.
2. Clique em Nova.
3. Preencha os campos no formulário de definição do ANS.  
   Para obter uma descrição de cada campo, consulte [Criar uma definição do ANS para um IC ou serviço de aplicações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TH4GbJk3p~LUlHPcEGJPLw "Você pode criar definições do ANS para ICs e serviços de aplicações da mesma forma que para outros registros de tarefa na instância.").
4. Para o campo Tabela, selecione ANS de gestão de eventos \[em_ci_severity_task\].
5. Configure o filtro Condição de início adicionando condições, como:  

   |-|-|-|
   | Para todos os ICs em que a gravidade é crítica |||
   | Tipo | é | IC Nota: Os SLAs de gestão de eventos funcionam somente em classes de IC do serviço de aplicações \[cmdb_ci_service_auto\]. |
   | Gravidade | é | Crítico |
   | Para um serviço específico, como E-mail, quando a Gravidade é Crítica |||
   | Serviço de aplicações | é | E-mail |
   | Gravidade | é | Crítico |
   [Tabela 1. Condições do filtro de ANS]

   {#t_EMCreateSLADefForCI_BS__table_rmj_xpg_y5}
6. Configure as condições de pausa, parada e redefinição.
7. Clique em Enviar.