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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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workflow :

    - Technology


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# Gestão de eventos subfluxos no sistema base

# Gestão de eventos subfluxos no sistema base {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Os subfluxos fornecidos com o sistema base aparecem na área Subfluxos de correção das regras de gerenciamento de alertas.

## Como acessar os subfluxos {#subflows-provided__section_mb5_123_4gb}

Navegar até Gestão de eventosRegrasRegras de gestão de alertas e clique em Novo. Clique na guia Ações. Na área Subfluxos de correção, clique duas vezes no campo Inserir uma nova linha.

![Especificar subfluxo]()

Clique no ícone de pesquisa Ícone de ![pesquisa]() para adicionar subfluxos. A lista de subfluxos fornecidos com o sistema de base é exibida.  
{#subflows-provided__table_ffj_gwd_b2b__entry__2}

| Nome | Descrição |
|-|-|
| Reconhecer alerta | Subfluxo para marcar o alerta como sendo Reconhecido. Confirme um alerta para mostrar que mais atenção é necessária. |
| Anexar artigo de conhecimento (legado) | Subfluxo para anexar um artigo de conhecimento ao alerta. Este subfluxo é fornecido para instâncias que são migradas de versões legadas (anteriores à versão London). Nota: Adicione a coluna Artigo de conhecimento à tabela Regras de gestão de alertas \[em_alert_management_rule\] e selecione um artigo para anexar a um alerta quando a regra for executada. |
| Mudar alerta para o Modo de manutenção | Subfluxo para marcar o alerta como em Manutenção. |
| Fechar Alerta | Subfluxo para marcar o alerta como Encerrado. |
| Criar incidente | Subfluxo para criar um incidente. Os campos do alerta são usados para preencher os campos correspondentes no incidente criado. Nota: * Se houver um incidente existente anexado ao alerta, este subfluxo não será ativado. * Se o alerta estiver em Manutenção, um incidente não será criado. * O trabalho de gerenciamento de alertas é executado mesmo se o trabalho de agrupamento de alertas não estiver concluído, se um intervalo de tempo especificado tiver passado. Quando isso ocorre, você pode habilitar a regra Avoid INTs on secondary alerts para impedir que incidentes sejam criados para alertas secundários (quando a propriedade evt_mgmt.avoid_int_enabled está habilitada), pois já existe um incidente para o alerta primário. {#subflows-provided__ul_amh_d32_b2b} |
| Criar candidato de incidente grave | Subfluxo para criar um candidato a incidente grave. Os campos do alerta preenchem os campos correspondentes no candidato a incidente grave que é criado. Um candidato a incidente grave pode ser atualizado para se tornar um incidente grave. Nota: * Se houver um incidente existente anexado ao alerta, este subfluxo não será ativado. * Se o alerta estiver em Manutenção, um candidato a incidente grave não será criado. * Se a Função no grupo for Secundária, o candidato a incidente grave não será criado. {#subflows-provided__ul_ocz_tg5_lhb} |
| Criar incidente grave a partir de um alerta | Subfluxo para criar um incidente grave a partir do alerta. Os campos do alerta são usados para preencher os campos correspondentes no incidente grave criado. Nota: * Se houver um incidente existente anexado ao alerta, este subfluxo não será ativado. * Se o alerta estiver em Manutenção, um incidente não será criado. * Se a Função no grupo for Secundária, o candidato a incidente grave não será criado. {#subflows-provided__ul_irz_wg5_lhb} |
| Criar incidente grave com impacto | Subfluxo para criar um incidente grave a partir de um alerta no qual o campo Impacto também é usado como entrada. Os campos do alerta são usados para preencher os campos correspondentes no incidente grave criado. Nota: * Se houver um incidente existente anexado ao alerta, este subfluxo não será ativado. * Se o alerta estiver em Manutenção, um incidente não será criado. * Se a Função no grupo for Secundária, o candidato a incidente grave não será criado. {#subflows-provided__ul_ayn_4s4_llb} |
| Criar candidato a incidente grave com impacto | Subfluxo para criar um candidato a incidente grave no qual o campo Impacto também é usado como entrada. Os campos do alerta preenchem os campos correspondentes no candidato a incidente grave que é criado. Um candidato a incidente grave pode ser atualizado para se tornar um incidente grave. Nota: * Se houver um incidente existente anexado ao alerta, este subfluxo não será ativado. * Se o alerta estiver em Manutenção, um candidato a incidente grave não será criado. * Se a Função no grupo for Secundária, o candidato a incidente grave não será criado. {#subflows-provided__ul_gfx_xs4_llb} |
| Criar tarefa (legado) | Este subfluxo usa um modelo de tarefa, se fornecido, ou o script EventMgmtCustomIncidentPopulator para instâncias migradas de versões legadas (anteriores à versão London). Se configurado, aplique o modelo de tarefa. Nota: Adicione a coluna Modelo de tarefa à tabela Regras de gestão de alertas \[em_alert_management_rule\] e selecione um modelo de tarefa e uma tarefa a serem aplicados quando a regra for executada. |
| Substituir modelo de alerta (legado) | Este subfluxo aplica o modelo de alerta. Este subfluxo é fornecido para instâncias que são migradas de versões legadas (anteriores à versão London). Nota: Adicione a coluna Tipo de tarefa à tabela Regras de gestão de alertas \[em_alert_management_rule\] e selecione um modelo de alerta a ser aplicado quando a regra for executada. |
[Tabela 1. Subfluxos no sistema base]

{#subflows-provided__table_ffj_gwd_b2b}

1. Selecione o subfluxo necessário.
2. Para personalizar um subfluxo, consulte [Criar um subfluxo personalizado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MPzanrd9USJSnQmSZz1oBw "Você pode criar um subfluxo de acordo com seus requisitos. Você pode usar o subfluxo personalizado para resolver alertas."). Este tópico também descreve os parâmetros de entrada em um subfluxo.
3. Para especificar quando o fluxo de trabalho deve ser executado, clique duas vezes na célula em Execução.

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{#subflows-provided__ol_szd_jvx_vgb}