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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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    - Technology


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# Atribua um IC problemático ao seu incidente para exibir dados de IC em tempo real

# Atribua um IC problemático ao seu incidente para exibir dados de IC em tempo real {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Recupere dados de IC em tempo real para ajudar a solucionar os problemas que causaram um incidente atribuindo o IC problemático ao incidente. Um incidente normalmente está associado ao IC que causou o incidente, mas se isso foi omitido durante a criação do incidente, você pode atribuir o IC manualmente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: itil

## Procedimento

1. Navegar até TodosExperiência de espaçoEspaçosPágina inicial do Espaço do agente.
2. Selecione o ícone de ![Listas ( ícone de Listas]()).
3. Selecionar IncidentesTodos.
4. Selecione um incidente com um valor de Item de configuração = (vazio).
5. Selecione a guia Dados de IC em tempo real.
6. Insira os primeiros caracteres do IC que causou o incidente no campo Item de configuração primário.  
   Uma lista de ICs correspondentes à cadeia de caracteres é exibida.
7. Selecione o IC relevante na lista.  
   O nome do IC aparece no campo Item de configuração primário e os dados dinâmicos do IC aparecem na guia Dados do IC dinâmico.