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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Executar ações para resolver problemas de alerta em Espaço de operações de serviços para ITOM

# Executar ações para resolver problemas de alerta em Espaço de operações de serviços para ITOM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Resolva o problema subjacente de um alerta executando tarefas de correção predefinidas, garantindo uma resolução de problemas mais rápida e consistente.

## Antes de Iniciar

Função requerida: evt_mgmt_operator

## Procedimento

1. Navegar até EspaçosEspaço de operações de serviços.
2. Na barra de navegação à esquerda, selecione o ícone da lista ![expressa ( ícone da lista expressa]()).
3. Selecione o número do alerta para abri-lo.  
   O alerta é aberto em uma guia separada, exibindo a guia Visão geral.
4. Selecione Iniciar playbook.
5. Selecione a guia Playbook.  
   O cartão Executar correção exibe as ações de correção disponíveis. Figura 1. Guia Playbook
6. Selecione o bloco correspondente à ação que você deseja executar.  
   A ação selecionada aparece no cartão de execuções de alerta.
{#run-alert-remediation__steps_wrt_cwm_mtb}

## Resultado

Quando a ação é concluída, ela aparece no cartão Concluído abaixo da seção Correção de alerta.