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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

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    - Technology


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# Personalizar configurações de RCA

# Personalizar configurações de RCA {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Modifique as configurações padrão que determinam o comportamento do RCA.

## Antes de Iniciar

Função necessária: evt_mgmt_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As configurações de filtro padrão controlam quais solicitações de mudança o RCA considera como possíveis causas raiz. Você pode alterar determinadas configurações padrão, por exemplo, para fazer com que o RCA ignore as solicitações de mudança padrão.

Você também pode alterar o número de causas raiz prováveis mostradas na lista. Por padrão, a lista mostra as cinco causas raízes prováveis com a pontuação de causa raiz mais alta.

Por padrão, o cálculo de RCA está habilitado. Você pode desativá-lo alterando o valor padrão sa_analytics.disable_prc para Verdadeiro.

## Procedimento

1. Navegar até TodosPropriedades do sistemaTodas as Propriedades.
2. Siga um ou ambos os procedimentos a seguir, conforme necessário.
   * Alterar as configurações de filtro padrão:
     1. Selecione Novo.
     2. No campo Nome, especifique o nome da propriedade cuja configuração padrão você deseja alterar.  
        A nova propriedade deve ter o mesmo nome da propriedade relacionada na tabela.{#set-rca-change-query-filters__table_sy4_pfg_slb__entry__4}

        | Propriedade | Descrição | Tipo | Valor-padrão |
        |-|-|-|-|
        | sa_analytics.rca.filter_category | As categorias de solicitações de mudança que o RCA considera como possível causa raiz. | Cadeia de caracteres | " " |
        | sa_analytics.rca.filter_type | Os tipos de solicitações de mudança que o RCA considera como possível causa raiz. | Cadeia de caracteres | "padrão,normal,emergência" |
        | sa_analytics.rca.filter_state | O estado das solicitações de mudança que o RCA considera como possível causa raiz. | Cadeia de caracteres | "-1,0,3,7,8,157" |
        | sa_analytics.rca.filter_interval_in_hours | O intervalo de tempo, em dias, durante o qual ocorreram solicitações de mudança que o RCA considera como possível causa raiz. | Número inteiro | 168 |
        [ ]

        {#set-rca-change-query-filters__table_sy4_pfg_slb}
     3. Insira um valor válido para a propriedade.  
        Nota:  
        O valor definido para a nova propriedade substitui o valor padrão da propriedade relacionada.
     {#set-rca-change-query-filters__ol_f22_ffg_slb}

   {#set-rca-change-query-filters__choices_clj_cfg_slb}
   <!-- -->

   * Mude o número máximo de causas raiz prováveis mostradas na lista:
     1. Encontre a propriedade sa_analytics.rca_task_table_max_records.{#set-rca-change-query-filters__table_fnn_zfg_slb__entry__4}

        | Nome da propriedade | Descrição | Tipo | Valor-padrão |
        |-|-|-|-|
        | sa_analytics.rca_task_table_max_records | O número máximo de causas raiz prováveis mostradas na lista Causas raiz prováveis. | Número inteiro | 5 |
        [ ]

        {#set-rca-change-query-filters__table_fnn_zfg_slb}
     2. Substitua o valor padrão por um novo valor válido.
     {#set-rca-change-query-filters__ol_czq_5fg_slb}

   {#set-rca-change-query-filters__choices_xqn_sfg_slb}
   <!-- -->

   * Desabilite o RCA criando a propriedade sa_analytics.disable_prc.
     1. Selecione Novo.
     2. Preencha o formulário com os seguintes valores.{#set-rca-change-query-filters__table_y55_wx2_l1c__entry__4}

        | Nome da propriedade | Descrição | Tipo | Valor |
        |-|-|-|-|
        | sa_analytics.disable_prc | Desabilitar a causa raiz provável. | Booliano | Verdadeiro |
        [ ]

        {#set-rca-change-query-filters__table_y55_wx2_l1c}
     {#set-rca-change-query-filters__ol_x55_wx2_l1c}
   {#set-rca-change-query-filters__choices_w55_wx2_l1c}
3. Clique em Enviar.