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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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    - Technology


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# Copiar um incidente da SRM

# Copiar um incidente da SRM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Copie um incidente caso tenha um problema semelhante.

## Antes de Iniciar

Função necessária: respondente, gerente ou administrador

## Procedimento

1. Navegue até Espaços de trabalho Espaço de operações de serviços.  
   Você será direcionado para a página inicial de SRM.  
   Nota:  
   Se você tiver outras aplicações de SOW, e dependendo das funções atribuídas, essa página inicial pode não ser a página inicial de SRM. Em vez disso, é a página inicial de SOW, com alertas de SRM e incidentes incluídos em suas métricas. Nesse caso, para visualizar áreas específicas de SRM, selecione Módulos de SRM no painel de navegação esquerdo.
2. No painel de navegação esquerdo, selecione o ícone de tarefas de confiabilidade (![Ícone Tarefas de confiabilidade]()). {#sr-copy-incident__select-reliability-tasks}
3. Abra o incidente que deseja copiar.
4. Usando o menu de lista sob o botão Mais opções, selecione Copiar incidente.
5. Selecione um membro de equipe no menu de lista do campo Solicitante.  
   Depois que o incidente é copiado, a linha do tempo de Atividades do novo incidente é atualizada com o incidente original como uma anotação de trabalho.