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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

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    - xanadu

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - Technology


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# Configuração do Gestão de confiabilidade de serviços

# Configuração do Gestão de confiabilidade de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configurar Gestão de confiabilidade de serviços envolve instalá-lo a partir do ServiceNow Store ou da Central de administração, atribuir administradores de SRM e importar serviços e equipes.

## Check-list de configuração {#configuring-service-reliability-management__cf-config-parent-checklist}

## Como usar a configuração assistida para implementar a SRM {#configuring-service-reliability-management__cf-config-parent-guided}

A Configuração assistida fornece uma sequência de tarefas que ajudam a configurar SRM em sua instância. Para abrir a configuração assistida de SRM, navegue até TodosEspaço de operações de serviçosVisão geral e selecione Configurar.

1. [Instale a aplicação Gestão de confiabilidade de serviços da Central de administração ou ServiceNow Store](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Klo5BAR5SgyKOAbRcpVXEA)  
   Instale a aplicação SRM e várias aplicações compatíveis da Central de administração ou ServiceNow Store.
2. [Atribuir um administrador a SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lauv0wMEC10PVIU0Rm5N9w)  
   Adicione pessoas da sua instância de ServiceNow para administrar a aplicação Gestão de confiabilidade de serviços (SRM).
3. [Importar serviços para uso no SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ki~SG8KP7K8r7VCeFmyfkQ)  
   Filtre e importe serviços na plataforma da ServiceNow para serem gerenciados na aplicação SRM.
4. [Ativar equipes e serviços no SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/revuiwC6UnvKscbwjvl5rw)  
   Ative equipes e serviços na plataforma ServiceNowpara serem gerenciados na aplicação SRM.
5. [Adicionar um processo de aprovação à inclusão de serviço em SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K26ktYQx8EcBz35Hu6~Q6w)  
   Adicione um processo de aprovação aos seus serviços de SRM para governança.
6. [Adicionar um processo de aprovação à inclusão de equipes na SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FZhQOTKuR_l54xGq2G26Og)  
   Adicione um processo de aprovação às suas equipes da SRM para governança.
7. [Importar equipes para o SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rwMsRVpXbxW~ArcZ3hDpYw)  
8. [Editar um formulário de solicitação de equipe e publicar para SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OlbEiv3Q3FRFHg2M4H4Sjw)  
   Edite um formulário de solicitação de equipe para personalizar as solicitações de equipe de acordo com as preferências da sua organização.
9. [Configurar ações de orçamento de erros quando um SLO de SRM for violado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AIdnJdSq0DRCyNHxaOywPw)  
   Configure as ações que a equipe pode selecionar quando o orçamento de erro de um objetivo de nível de serviço (SLO) é violado.
10. [Aprovar uma solicitação de mudança para aprovação da equipe da SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9d4Zx3S__H7CFNUg85qBCw)  
    Aprove uma solicitação de mudança quando ela for revisada e aprovada por alguém com função de Aprovador.
11. [Configurar o Twilio para enviar notificações no SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cOz9duHbSytJbkcMS1ZEbg)  
    Estabeleça uma conexão entre sua instância SRM e sua conta do Twilio para que suas equipes possam receber notificações.
12. [Instalar a aplicação Regras de automação de alertas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KX~l5fgncDg8TDJr0wfdXA)  
    Instale a aplicação Regras de automação de alerta e todas as aplicações compatíveis.