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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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workflow :

    - Technology


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# Criar manualmente um alerta de SRM

# Criar manualmente um alerta de SRM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Crie um alerta para testes ou se achar que um problema representa risco e precisa ser avaliado assim que possível.

## Antes de Iniciar

Função necessária: respondente, gerente ou administrador

## Procedimento

1. Navegue até Espaços de trabalho Espaço de operações de serviços.  
   Você será direcionado para a página inicial de SRM.  
   Nota:  
   Se você tiver outras aplicações de SOW, e dependendo das funções atribuídas, essa página inicial pode não ser a página inicial de SRM. Em vez disso, é a página inicial de SOW, com alertas de SRM e incidentes incluídos em suas métricas. Nesse caso, para visualizar áreas específicas de SRM, selecione Módulos de SRM no painel de navegação esquerdo.
2. No painel de navegação à esquerda, selecione Tarefas de confiabilidade.
3. Selecione Disparar alerta no cabeçalho da lista Alerta.  
4. Na janela Disparar um alerta, preencha os campos.  
   Para disparar um alerta, primeiro você precisa criar um evento para ser processado. Somente o Serviço é obrigatório.  
   {#sr-create-alert__id_wkh_v5j_tzb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Serviço | Selecione um serviço para o evento. |
   | Fonte | Manual. |
   | Nó | Insira o nome do nó (FQDN, endereço IP ou endereço MAC) associado ao evento. |
   | Tipo | Insira o tipo do evento. |
   | Recurso | Insira um recurso de nó (processo ou serviço) associado ao evento. |
   | Nome da métrica | Insira o nome da métrica associada ao evento. |
   | Instância de origem | Insira uma fonte de dados para o evento. |
   | Chave de mensagem | Insira um identificador para vários eventos relacionados ao mesmo evento |
   | Gravidade | Selecione o impacto esperado deste evento. As opções são: * Crítico: requer ação imediata. O recurso não está funcional ou há problemas críticos iminentes. * Grave: funcionalidades principais estão gravemente afetadas ou o desempenho foi prejudicado. * Secundário (padrão): ocorreram perdas parciais e não críticas de funcionalidade ou desempenho. * Aviso: requer atenção, embora o recurso ainda esteja funcional. * OK: o recurso ainda está funcional. {#sr-create-alert__ul_q3l_4bb_hzb} |
   | Hora do evento | Selecione a data e a hora em que o evento ocorreu no sistema de origem. |
   | Descrição | Insira informações que descrevam o evento. |
   | Informações adicionais | Adicione mais informações relevantes ao evento. |
   | Anotações de processamento | Insira informações relevantes de processamento. |
   [Tabela 1. Disparar um alerta]

   {#sr-create-alert__id_wkh_v5j_tzb}
5. Selecione o Gatilho.  
   O novo evento é criado para gerar o alerta. Atualize a tela para exibir os resultados do processamento do evento.

   A exibição do alerta atualiza automaticamente a exibição da lista de Alertas.

   Se habilitada, as automações aplicáveis serão disparadas, bem como todos os fluxos de trabalho de escalação de plantão para a equipe de plantão desse serviço.
6. **Opcional:** Abra o alerta a partir da exibição de lista na guia Alerta.
7. **Opcional:** Confirme o alerta ou use Atribuir a para atribuí-lo a algum membro da equipe.
8. **Opcional:** Adicione comentários ou anotações de trabalho no painel Compor.
9. **Opcional:** Adicione um anexo relacionado ao alerta usando o ícone de ![anexo]()ícone de anexo .
10. Selecione Salvar.  
    O alerta é atualizado com comentários, anotações de trabalho e atividades capturadas no Fluxo de Atividades. Para mais informações sobre os campos do alerta, confira [Espaço do alerta do SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JoojGGEOd_qR0nS1zxBcZA "O espaço do alerta contém várias áreas com dados do alerta e ações possíveis.").