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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Adicionar um artigo da base de conhecimento a um alerta Análise de logs

# Adicionar um artigo da base de conhecimento a um alerta Análise de logs {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione seu próprio artigo da base de conhecimento (KB) a um alerta que foi gerado por Análise de logs de integridade. Por exemplo, você pode fornecer informações adicionais que podem ajudar a resolver o problema subjacente.

## Antes de Iniciar

Este recurso é compatível com a aplicação Análise de logs de integridade, versão 22.0.12 - dezembro de 2021 e posterior, e a aplicação Análise de logs de integridade Viewer, versão 21.0.0 - dezembro de 2021 e posterior. Essas aplicações estão disponíveis na [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

Função necessária: evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_admin

## Procedimento

1. Abra um alerta Análise de logs.
   1. No Espaço de operações de serviços, selecione o ícone de listas (ícone de ![listas]()).
   2. Selecione a lista apropriada na sublista Alertas e navegue até o alerta desejado.  
      Na lista Todos os alertas, os alertas que foram gerados por Análise de logs de integridade têm o valor Análise de logs na coluna Origem.
   3. Selecione o número do alerta.
   {#hla-op-alert-add-kb-sow__substeps_usb_xcj_gtb}
2. Selecione o ícone de mais ações (ícone ![Mais ações.]()) no canto superior direito da guia Detalhes e escolha Criar artigo da base de conhecimento para este problema na lista.
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#hla-op-alert-add-kb-sow__table_r25_ntb_gtb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Base de conhecimento | A base de conhecimento onde o novo artigo da base de conhecimento é armazenado. Por padrão, este valor é a base de conhecimento Análise de logs de integridade. |
   | Fluxo de trabalho | (Somente leitura) O status do artigo da base de conhecimento. Quando você publica o artigo, seu status muda automaticamente de Rascunho para Publicado. |
   | Categoria | A categoria do componente que causou o alerta. |
   | Descrição resumida | Resumo do artigo da base de conhecimento. |
   | Corpo do artigo | Conteúdo do artigo da base de conhecimento. |
   [Tabela 1. Formulário Criar novo conhecimento]

   {#hla-op-alert-add-kb-sow__table_r25_ntb_gtb}
4. Selecione Salvar.
5. Quando o conteúdo do artigo for final, selecione Publicar.
{#hla-op-alert-add-kb-sow__steps_zfj_ggx_stb}

## Resultado

O artigo da base de conhecimento é adicionado ao alerta selecionado. Você pode pesquisar e exibir o artigo no painel lateral de [Assistência do agente](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agent-assist&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US). Análise de logs de integridade também usa seu artigo para aprimorar alertas semelhantes com a mesma propriedade de ID de evento ou padrão de alerta.