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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - Technology


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# Atualizar a gravidade de um ou mais SRM alertas

# Atualizar a gravidade de um ou mais SRM alertas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Se a gravidade de um alerta precisar ser alterada, você poderá fazê-lo manualmente a fim de refletir a nova criticidade.

## Antes de Iniciar

Função necessária: respondente, gerente ou administrador

## Procedimento

1. Navegue até Espaços de trabalho Espaço de operações de serviços.  
   Você será direcionado para a página inicial de SRM.  
   Nota:  
   Se você tiver outras aplicações de SOW, e dependendo das funções atribuídas, essa página inicial pode não ser a página inicial de SRM. Em vez disso, é a página inicial de SOW, com alertas de SRM e incidentes incluídos em suas métricas. Nesse caso, para visualizar áreas específicas de SRM, selecione Módulos de SRM no painel de navegação esquerdo.
2. No painel de navegação esquerdo, selecione o ícone de tarefas de confiabilidade (![Ícone Tarefas de confiabilidade]()). {#sr-update-alert-severity__select-reliability-tasks}
3. Selecione a guia Alertas.
4. Você tem duas opções.

   | Opção | Descrição |
   | Na exibição da lista de alertas | * Para atualizar a gravidade de um alerta de cada vez: 1. Clique duas vezes no campo Gravidade (ou use o atalho do teclado) para o alerta e reclassifique-o no menu de lista. 2. Selecione OK. {#sr-update-alert-severity__ol_jjl_dnc_mbc} * Para mudar a severidade de um ou mais alertas: 1. Selecione um ou mais alertas usando a caixa de seleção à esquerda do alerta. 2. Selecione Editar no cabeçalho da exibição de lista. 3. Role para baixo até o valor que deseja editar. 4. Selecione em um menu, insira o texto apropriado ou marque uma caixa. 5. Selecione Atualizar. {#sr-update-alert-severity__ol_v4y_fnc_mbc} Nota: Se você selecionar alertas em massa, a mudança vai se aplicar a todos os alertas selecionados. Nas atribuições, os membros da equipe são notificados de acordo com suas preferências de notificação. {#sr-update-alert-severity__ol_vw5_rqq_vyb} |
   | No formulário de alerta | 1. Selecione o alerta para abrir o registro do alerta em uma nova guia. 2. Selecione a guia Detalhes. 3. No formulário de alerta, atualize o campo Gravidade selecionando um valor no menu de lista. 4. Selecione Salvar. {#sr-update-alert-severity__ol_azp_nnc_mbc} |
   |-|-|

   {#sr-update-alert-severity__choicetable_llb_1fq_vyb}  
   Para opções de valor, confira [Espaço do alerta do SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JoojGGEOd_qR0nS1zxBcZA "O espaço do alerta contém várias áreas com dados do alerta e ações possíveis.").  
   A severidade atualizada é exibida no alerta e na exibição de lista de alertas.
{#sr-update-alert-severity__steps_dfp_sr5_1pb}