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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - Technology


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# Trabalhando com tarefas de confiabilidade SRM

# Trabalhando com tarefas de confiabilidade SRM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Alertas, incidentes e solicitações de mudança são tarefas de confiabilidade. Da criação à resolução, a SRM permite que você gerencie seus alertas durante todo o ciclo de vida de resposta.  
O painel Tarefas de confiabilidade contém três guias:

* Osalertas são criados em SRM manualmente ou usando integrações diferentes. Alertas é a guia padrão. Para obter mais informações sobre alertas, consulte [Como trabalhar com alertas no SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mN~gqEhO8RPR2ReTRT7qjw "Os eventos assumem a forma de alertas em tarefas de confiabilidade na SRM. Da criação à resolução, a SRM permite que você gerencie seus alertas durante todo o ciclo de vida deles.").
* Osincidentes são criados manualmente ou com base em SLO e SLI. Para obter mais informações sobre incidentes, consulte [Trabalhando com incidentes na SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yGsIrkTqeP1SZFYh9eKwqg "Planeje com antecedência as interrupções de serviço e faça com que a SRM envie notificações e crie status quando ocorrerem incidentes. As distrações são minimizadas e as equipes permanecem focadas na correção."). Para obter mais informações sobre SLO, SLI e ações de limite de erros, consulte [Criar SLO, SLI e políticas de limite de erros](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PYIebreNUZyJU7z_oHChag "Crie políticas de SLO, SLI e orçamento de erro para ajudar você e sua equipe a rastrear a integridade do serviço e tomar as medidas necessárias quando necessário.").
* As Solicitações de mudança podem ser criadas em SRM. Consulte [Criar manualmente uma tarefa de mudança da SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UFLkB1_wkz3nBkaU7vdLZg "Crie uma tarefa de mudança para implementar um processo controlado a fim de modificar ações aprovadas e compatíveis da SRM.").
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Os respondentes e funcionários acima serão notificados sobre as atualizações de tarefas com base em suas preferências de notificação.
* **[Como trabalhar com alertas no SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mN~gqEhO8RPR2ReTRT7qjw)**   
  Os eventos assumem a forma de alertas em tarefas de confiabilidade na SRM. Da criação à resolução, a SRM permite que você gerencie seus alertas durante todo o ciclo de vida deles.
* **[Trabalhando com incidentes na SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yGsIrkTqeP1SZFYh9eKwqg)**   
  Planeje com antecedência as interrupções de serviço e faça com que a SRM envie notificações e crie status quando ocorrerem incidentes. As distrações são minimizadas e as equipes permanecem focadas na correção.
* **[Criar manualmente uma tarefa de mudança da SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UFLkB1_wkz3nBkaU7vdLZg)**   
  Crie uma tarefa de mudança para implementar um processo controlado a fim de modificar ações aprovadas e compatíveis da SRM.

**Tópico anterior:** [Gatilhos de escalação no SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KbYYOjp1YYgD8GcwY0cQxw "Dispare a política de escalação da equipe associada.")  
**Próximo tópico:** [Como trabalhar com alertas no SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mN~gqEhO8RPR2ReTRT7qjw "Os eventos assumem a forma de alertas em tarefas de confiabilidade na SRM. Da criação à resolução, a SRM permite que você gerencie seus alertas durante todo o ciclo de vida deles.")