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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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workflow :

    - Technology


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# Tarefas avançadas para o operador Gestão de eventos

# Tarefas avançadas para o operador Gestão de eventos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como um operador Gestão de eventos, talvez você precise executar tarefas adicionais que estão fora do fluxo de trabalho típico ou tarefas que precisam ser executadas apenas uma vez.
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| Tarefa avançada | Descrição |
|-|-|
| [Personalize a exibição da lista de alertas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QlZSMZcWabItspsu_HhDjw "Você pode criar uma ou mais exibições de lista de alertas personalizadas que mostram somente as informações pertinentes a você. Por exemplo, talvez você queira se concentrar somente nos alertas de serviços de aplicações em um local específico ou somente nos alertas de serviços de aplicações de alta criticidade.") | Acesse os alertas que você precisa analisar assim que possível. |
| [Como trabalhar com alertas oscilantes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jBuQY2f_B6E5lfS0c798Vw "Se um alerta estiver no estado oscilante, talvez seja necessário triar o alerta novamente.") | Se um alerta estiver no estado oscilante, isso significa que o problema subjacente continua ocorrendo novamente. Você deve fazer a triagem do alerta novamente e procurar outra solução. |
| [Manipular alertas enquanto os ICs estão em manutenção](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AtshRdgRTp2O9pA85q6WRA "Quando ocorre um alerta em um IC que está no estado de manutenção, o estado de alerta também é alterado para manutenção. Você deve encontrar e monitorar os estados desses alertas. Mais tarde, quando as mudanças no IC estiverem concluídas, conclua a triagem do alerta e feche-o.") | Aprenda a lidar com alertas em um IC que está no estado de manutenção, o que significa que ele está passando por algum tipo de mudança. |
| [Ajustar o impacto do alerta durante a triagem de um alerta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LTngwV9mpJKM4y4nbrk29Q "Como um operador Gestão de eventos, talvez você precise modificar o impacto que um alerta tem em um Serviço de aplicações e nos ICs em um serviço. Faça isso quando achar que o impacto não representa com precisão o que você vê no ambiente de rede para que outros operadores e administradores vejam as informações de impacto corretas.") | Você pode alterar as regras de impacto, o que afeta a forma como o impacto do alerta é calculado e a gravidade do alerta. |
[ ]

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* **[Personalize a exibição da lista de alertas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QlZSMZcWabItspsu_HhDjw)**   
  Você pode criar uma ou mais exibições de lista de alertas personalizadas que mostram somente as informações pertinentes a você. Por exemplo, talvez você queira se concentrar somente nos alertas de serviços de aplicações em um local específico ou somente nos alertas de serviços de aplicações de alta criticidade.
* **[Como trabalhar com alertas oscilantes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jBuQY2f_B6E5lfS0c798Vw)**   
  Se um alerta estiver no estado oscilante, talvez seja necessário triar o alerta novamente.
* **[Manipular alertas enquanto os ICs estão em manutenção](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AtshRdgRTp2O9pA85q6WRA)**   
  Quando ocorre um alerta em um IC que está no estado de manutenção, o estado de alerta também é alterado para manutenção. Você deve encontrar e monitorar os estados desses alertas. Mais tarde, quando as mudanças no IC estiverem concluídas, conclua a triagem do alerta e feche-o.
* **[Ajustar o impacto do alerta durante a triagem de um alerta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LTngwV9mpJKM4y4nbrk29Q)**   
  Como um operador Gestão de eventos, talvez você precise modificar o impacto que um alerta tem em um Serviço de aplicações e nos ICs em um serviço. Faça isso quando achar que o impacto não representa com precisão o que você vê no ambiente de rede para que outros operadores e administradores vejam as informações de impacto corretas.