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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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workflow :

    - Technology


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# Iniciar uma aplicação web a partir de um alerta

# Iniciar uma aplicação web a partir de um alerta {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como um operador Gestão de eventos, você também pode iniciar uma aplicação web a partir de um alerta. A aplicação Web pode ser um console para a ferramenta de monitoramento de eventos que sua organização usa ou qualquer site externo que forneça informações adicionais que você possa precisar sobre o alerta.

## Antes de Iniciar

Nota:  
A interface Espaço do operador está disponível somente para clientes que fizeram upgrade de uma versão anterior à versão Utah. Novos clientes a partir da versão Utah podem usar o Espaço de operações de serviços para ITOM, que oferece uma IU aprimorada para gerenciar alertas.  

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| Fase 1 | ![Ícone Analisar]() | [Analisar e confirmar um alerta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P~guXNGWkAtKdzdHpITMeQ "Como um operador Gestão de eventos, a primeira coisa que você deve fazer é acessar os alertas e, em seguida, encontrar aqueles em que deseja se concentrar. Você pode abrir o formulário de Alerta para analisar os detalhes e confirmá-lo para que outros operadores saibam que o problema que causa o alerta deve ser resolvido de alguma forma.") |
| Fase 2 | ![Ícone de triagem]() | Alertas de triagem |
| Fase 3 | ![Ícone Fechar alerta]() | [Fechar um alerta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jJLvMc8kcQuvSq3_S15qOQ "Depois de agir em um alerta, você pode verificar vários itens no alerta e fechá-lo.") |
[ ]

{#operator-launch-web-app__table_qq3_vg3_3db}

Função requerida: evt_mgmt_operator

Você pode iniciar uma aplicação web se o seu administrador tiver configurado um link para a aplicação. Você deve estar familiarizado com as políticas da sua organização sobre alertas de triagem.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

## Procedimento

1. Em Painel do Espaço de operações de serviços, abra o alerta que você confirmou na Fase 1: analisar e confirmar um alerta.
2. No formulário Alerta, clique em Resposta rápida.  
3. Na janela Resposta rápida, clique no nome da aplicação em Iniciar aplicação.  
   Seu administrador especificou quais aplicações devem aparecer na lista.

## O que Fazer Depois

Também há outras tarefas que você pode realizar como parte da fase de triagem:

* [Executar um fluxo de trabalho de correção em um alerta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k9xbpa8IVsVcLM~V6A7~lg "Como um operador Gestão de eventos, você também pode executar um fluxo de trabalho em sua instância ServiceNow que ajuda a corrigir o alerta. Por exemplo, você pode executar um fluxo de trabalho que reinicia automaticamente um servidor em sua rede, o que pode resolver um alerta sobre o uso da CPU.") se o seu administrador Gestão de eventos já tiver configurado um fluxo de trabalho na instância ServiceNow e suas políticas permitirem que você o acione a partir do alerta.
* [Colocar um alerta em manutenção](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sH3qNskHzzBkqKT2PTe7wQ "Como um operador Gestão de eventos, você pode colocar um alerta em manutenção se o alerta não exigir nenhuma ação adicional, mas você ainda quiser manter o alerta ativo. Colocar o alerta em manutenção o oculta do Painel do Espaço de operações de serviços para que outros operadores não precisem acessá-lo, mas não fecha o alerta.") para ocultá-lo temporariamente do Painel do Espaço de operações de serviços se o alerta não exigir ação no momento.
* [Associar um artigo da base de conhecimento a um alerta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v3TX5k2EqVFyzDG95zXCzg "Como um operador Gestão de eventos, você pode associar um artigo da base de conhecimento (KB) ao alerta para capturar informações adicionais sobre o alerta. Isso pode incluir um procedimento que alguém precisa seguir para resolver o problema subjacente em sua rede ou uma prática recomendada para evitar que o problema se repita.") se houver informações sobre o alerta que possam ajudar a resolver o problema subjacente.
{#operator-launch-web-app__ul_ktk_3tj_hdb}

Se você não precisar executar nenhuma outra ação de triagem, prossiga para a [Fase 3: fechar um alerta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jJLvMc8kcQuvSq3_S15qOQ "Depois de agir em um alerta, você pode verificar vários itens no alerta e fechá-lo.").