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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - Technology


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# Revisar integridade de integração e configuração

# Revisar integridade de integração e configuração {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 24 de jun. de 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 min. de leitura

Revise seus eventos para garantir que os alertas sejam criados conforme o esperado. Inicie este processo verificando o status de integridade da sua integração. Isso fornece estatísticas úteis para destacar onde você pode fazer melhorias para aprimorar alertas com contexto de negócios relevante, agrupá-los para melhor redução de ruído, escalar alertas críticos imediatamente e notificar sua equipe para obter resposta e resolução rápidas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As métricas de estado de integridade indicam a eficácia das automações de alerta para adicionar contexto e reduzir o ruído, ajudando os operadores a reduzir o Tempo médio de reparo (MTTR). Ao adicionar uma nova integração, revise essas métricas, avalie as taxas e desenvolva novas regras para aprimorar ainda mais a redução de ruído e melhorar o desempenho geral do sistema.

## Procedimento

1. Navegar até EspaçosEspaço de operações de serviços.
2. No painel esquerdo, selecione o ícone do Launchpad de ![integrações ( ícone do Launchpad de integração]())
3. Na guia Procurar integrações, selecione a lista suspensa Todas as integrações e selecione Extrair ou Enviar conforme necessário.
4. Selecione um bloco de tipo de conector de extração, envio ou personalizado.  
   Se um menu pop-up for aberto, selecione os dados a serem rastreados desse conector e selecione Continuar.
5. Selecione a guia Eventos relacionados.  
6. Na seção Estado de integridade, exiba os dados dos alertas e seus atributos associados.  
   {#review-integration-config-health__table_ogg_3fw_mbc__entry__2}

   | Atributo de alerta | Descrição |
   |-|-|
   | Supressão de alerta | A taxa de supressão indica a proporção de alertas criados para eventos recebidos. A redução de alertas indesejados pode ser obtida desduplicando-os ou ignorando-os. * Desduplicação: o campo message_key é um identificador exclusivo para um alerta no sistema de monitoramento de origem. Ele é usado para fins de desduplicação e detecção de oscilação de alerta. Se o evento de origem não fornecer valores exclusivos confiáveis, você poderá usar o valor padrão ou criar o seu próprio. Se a chave de mensagem não estiver definida, a chave de mensagem padrão será \<Source + Node + Type + Resource + Metric Name\>. A diretriz é para que a origem do evento preencha automaticamente os campos \<Source + Node + Type + Resource + Metric Name\> e gere a chave da mensagem. Essa prática facilita a melhor distribuição do processamento de eventos entre trabalhadores e nós da instância. Se o evento de origem não fornecer valores para esses campos, certifique-se de que eles sejam preenchidos usando regras de transformação. Esta ação, que não afeta o processamento de eventos, é essencial para a desduplicação. Preencha o maior número possível desses campos antes de enviar o evento para a instância. Isso aprimora a distribuição de eventos entre os trabalhadores do processador, resultando em rendimento e escalabilidade aprimorados. Para saber mais sobre desduplicação, consulte [Gestão de eventos preferências de configuração](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q4YPvk6yW6XP2_6dPIw4iw "Configurações preferenciais de propriedades e configuração geral."). Para definir a chave de mensagem na integração do conector personalizado, consulte [Configurar um conector personalizado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9pkkeDJJ~eMr7LDmhguEgw "Autentique seu conector personalizado como uma fonte de dados para habilitar o envio por push de informações de evento para sua instância ServiceNow. Defina o conector personalizado fornecendo seus detalhes e campos de mapeamento. Isso permite que as informações extraídas das mensagens de evento do conector personalizado preencham os campos de evento obrigatórios. Por fim, crie e forneça um URL para o webhook do conector personalizado."). * Ignorar regras de evento de alerta: filtre alertas de baixa qualidade criando uma [automação de ignorar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_BMQnWR9b8zzoadxSLDSVQ "Ignorar automação simplifica o processo de desconsideração de alertas irrelevantes ou falso-positivos dos sistemas de monitoramento, gerenciando com eficiência o esgotamento do alerta filtrando notificações desnecessárias. Isso permite que as equipes se concentrem em problemas críticos."). {#review-integration-config-health__ul_osy_s5h_4bc} |
   | Taxa de compressão de alertas | Ao agrupar alertas, uma taxa de compactação alta é desejável porque significa que menos alertas permanecem para sua equipe de operações revisar e agir. Isso pode melhorar a eficiência da equipe. A taxa de compactação é calculada como 1 -- (o número de grupos de alertas + o número de alertas não agrupados) / total de alertas. Para saber mais sobre a agregação de alertas, consulte [Agrupamento de alertas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FVtFi3XEYZCCj2xtkEVqpQ "O agrupamento de alertas é o processo de organização e consolidação de alertas relacionados em conjuntos com base em características ou critérios comuns. Isso ajuda a simplificar o gerenciamento de alertas, reduzindo o ruído, facilitando a priorização, o acompanhamento e a resolução de problemas com eficiência. Os alertas agrupados fornecem uma visão geral mais clara dos incidentes relacionados, facilitando a análise e a correção mais rápidas da causa raiz."). Uma maneira de melhorar a taxa de compactação de alertas é definindo uma nova automação de agrupamento. |
   | Vinculação de IC | A porcentagem de alertas vinculados com sucesso a um Item de Configuração (IC) no seu CMDB é crucial. Procure que esse número seja igual ou próximo de 100% para aprimorar o agrupamento de alertas, a análise de causa raiz, a atribuição e muito mais. Para vincular um host, máquina ou qualquer dispositivo a um IP, preencha o campo Nó com um nome de host, FQDN, IP ou endereço MAC exclusivo. Isso pode ser feito na própria integração ou criando uma automação de aprimoramento. Para cenários mais complexos, você pode substituir a vinculação baseada em nó usando regras de evento. Para obter mais informações sobre vinculação de IC, consulte [Vinculação de alertas a ICs com regras de evento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dr6MTA_A6DeKa3azE_9u4A "Quando os alertas são associados a ICs, a tarefa de correção é simplificada. Durante a geração de alertas, Gestão de eventos usa regras de evento e outros mecanismos para vincular automaticamente alertas a a ] informações de IC do CMDB. Para fins de acompanhamento e correção, o alerta mostra informações sobre o IC que causou o evento."). |
   | Nome de métrica configurado | Mostra a porcentagem de alertas que têm um nome de métrica definido. É crucial apontar para quase 100% porque ele é usado por padrão em nosso algoritmo de correlação automatizado. Isso pode ser obtido na própria integração ou criando uma [automação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7aSUTSPsnLYkQ1~9R5Ygkg "O aprimoramento de alertas envolve a transformação de eventos brutos de ferramentas de monitoramento em um formato padrão, auxiliando no agrupamento e na resposta automatizados. Isso inclui extrair campos de cargas de alerta demoradas ou compô-los em um formato padronizado. Além disso, você pode criar marcadores, que são metadados adicionados a alertas para facilitar a filtragem e o agrupamento.")de aprimoramento. |
   | Marcadores sugeridos | Fornece marcadores de alerta sugeridos com base na carga de integração. Marcadores de alerta são campos estruturados que você pode definir para facilitar a filtragem e o agrupamento de alertas. Os marcadores são armazenados em sn_itom_integ_app_recommendation_tags_suggestione somente os 5 marcadores mais populares são exibidos. Caso prefira refinar os resultados do mecanismo de sugestão, você pode usar a propriedade sn_itom_integ_app.evt_mgmt_tag_suggestion_ignore_keys, que exibe uma lista de nomes de campo em minúsculas ou palavras-chave, separadas por vírgulas, a serem ignoradas ao verificar informações de alerta adicionais para sugestões de marcador. O valor padrão é tempo. |
   [Tabela 1. Atributos de alerta]

   {#review-integration-config-health__table_ogg_3fw_mbc}
7. Na seção Eventos, verifique se os eventos estão gerando alertas conforme o esperado.  
   Verifique se os campos e marcadores de alerta estão preenchidos corretamente para facilitar a leitura e a filtragem dos alertas em Lista expressa. Confirme se os valores de gravidade se alinham com as expectativas da sua equipe de operações e se os campos e marcadores seguem um formato padronizado em todas as origens para facilitar o agrupamento.

   Ao verificar a geração de alertas, você pode ter certeza de que seu sistema está configurado corretamente para detectar e notificá-lo sobre ocorrências importantes. Para obter informações sobre os campos na seção Eventos, consulte [Campos de evento de integridade de integração e configuração](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C6~Jlkn5Ui4zeg8ZkaQtEw "Preencha os campos de evento para capturar detalhes como hora do evento, descrição, número do alerta, estado, gravidade, nome da métrica, nó, chave de mensagem e mensagem de erro, permitindo o acompanhamento preciso, a gestão eficaz de incidentes e a melhoria da análise de erros.").
{#review-integration-config-health__steps_srm_zfk_5wb}

## O que Fazer Depois

Agora que você confirmou os alertas dos eventos, pode iniciar o processo de automação de alertas selecionando Adicionar automação. Isso leva você para a etapa de ignorar automação, na qual você pode desconsiderar alertas irrelevantes ou falso-positivos. Em seguida, prossiga para aprimorar, agrupar e automatizar as respostas. Este processo envolve a transformação de alertas brutos em um formato compreensível por ServiceNow, agrupando os alertas e escalonando um alerta para garantir uma resposta imediata da equipe ou indivíduo apropriado. Para obter mais informações sobre automação de alertas, consulte [Automação de alerta em Espaço de operações de serviços para ITOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qrPinr_cCPv3ZiTrTzml3w "A automação de alertas é crucial, pois as organizações lidam com um número crescente de alertas e infraestruturas de TI complexas. O tratamento manual de alertas é lento, sujeito a erros e ineficiente, enfatizando a necessidade de sistemas automatizados. A automação pode melhorar o tempo médio para resolver alertas, melhorar a confiabilidade do serviço e dimensionar melhor os recursos da equipe.").