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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Encontrar a causa de uma mensagem de erro do sensor

# Encontrar a causa de uma mensagem de erro do sensor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use este procedimento para identificar um erro do sensor da Descoberta.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador ou sn_cloud_ops_ws.cloud_ops_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Este processo requer que você identifique o seguinte:

* O erro.
* O nome do sensor em que ocorreu o erro.
* O carimbo de data/hora do erro.
* O rastreamento de pilha associado do erro.
{#t_FindTheCauseOfASensorErrorMessage__ul_o3w_3ff_ss}

## Procedimento

1. Dependendo da aplicação que você está usando, siga um destes procedimentos:
   * Para exibir o Log da Descoberta em Espaço de descoberta na nuvem, navegue até Espaço de descoberta na nuvemDescoberta na nuvemLog da Descoberta.
   * Para exibir o Log da Descoberta em Descoberta, navegue até TodosDescobertaLog da Descoberta.
   {#t_FindTheCauseOfASensorErrorMessage__choices_mm2_51k_jsb}
2. Para encontrar o erro, filtre o nome do nívelErro.  
   Se você estiver usando Descoberta, também poderá exibir o erro e o carimbo de data no Relatório de erros. O relatório está disponível no painel Descoberta.
3. Observe o campo Criado do registro de erro.  
   Este carimbo de data/hora é usado para encontrar o rastreamento de pilha apropriado.
4. Observe o campo Mensagem resumida do registro de erro.  
   Este campo mostra o nome do sensor em que ocorreu o erro.
5. Para encontrar o rastreamento de pilha, navegue até Logs do sistemaErros.
6. Pesquise a data e a hora que correspondem ao valor no campo Criado do registro de erro no log de descoberta.
7. O campo Mensagem dessa entrada contém o rastreamento de pilha completo do erro.  
   O rastreamento de pilha contém a mensagem de erro, o sys_id do script e o número da linha em que ocorreu o erro.
8. Depois de determinar os detalhes do erro, você pode corrigir o arquivo JavaScript.
**Tarefas relacionadas**   

* [Identificar a causa da mensagem de erro Sem sensor definido](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CTuSrBNK1lry0c0jkFPU1w "Cada probe ativa procura um sensor correspondente para processar os dados coletados pela probe. A mensagem Nenhum sensor definido indica que o sensor correspondente ao probe está ausente ou inativo.")
* [Corrigir a causa de uma mensagem de erro do sensor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cr2wTEzWys73qLSEhQFZAg "Para corrigir uma mensagem de erro do sensor da Descoberta, você deve corrigir o arquivo JavaScript que contém o código que gerou o erro.")
* [Encontrar a causa de um erro "Probe não encontrado"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3n~hCAtf42CqTABXBAVVBg "Verifique o sys_id correto do probe associado ao parâmetro probe na carga do registro de entrada da Fila do ECC.")