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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - Technology


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# Gestão de eventos Cartões de pontuação

# Gestão de eventos Cartões de pontuação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

O painel Gestão de eventos \] Cartões de pontuação é exibido quando o plug-in Gestão de eventos (com.glideapp.itom.snac) e o plug-in Performance Analytics - Content Pack - Gestão de eventos (com.snc.pa.em) estão ativados.

## Gestão de eventos Painel de cartões de pontuação {#em-scorecard-dashboard__section_r35_cfk_3bb}

Nota:  
* Gestão de eventos não é compatível com dispositivos móveis.
* Você deve configurar os trabalhos relevantes do Performance Analytics para habilitar o painel de cartões de pontuação para exibir dados. Para obter detalhes, consulte [Coleta de dados do Performance Analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ClctData&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US).
{#em-scorecard-dashboard__ul_spf_jk1_xlb}

1. Navegar até Gestão de eventosVisão geral para exibir o módulo de visão geral.
2. Selecione Gestão de eventos Cartões de pontuação na lista suspensa.

{#em-scorecard-dashboard__ol_bzf_wkq_kbb}  
As guias disponíveis no painel Gestão de eventos Cartões de pontuação são:

* Visão geral de EM
* Cartões de pontuação de serviço
* Tabela de Classificação de Alertas
* Monitores de verificação de integridade
{#em-scorecard-dashboard__ul_cps_5j1_kbb}

Você pode clicar em elementos em widgets para obter mais informações.

## Visão geral de EM {#em-scorecard-dashboard__section_w4p_kmq_kbb}

A guia Visão geral do EM mostra:{#em-scorecard-dashboard__table_pgm_tfy_jr__entry__2}

| Widget | Descrição |
|-|-|
| Alertas Ativos | Número de alertas ativos. |
| Alertas críticos | Número de alertas cuja severidade é crítica. |
| Serviços de aplicações afetados | Número de serviços que afetam o serviço de aplicativos. |
| Serviços de aplicações afetados - Agrupados | Representação gráfica do número de serviços que afetam o serviço de aplicativos. Você pode configurar o gráfico usando os controles no widget. |
| Alertas Ativos - Agrupados | Representação gráfica do número de alertas ativos. Você pode configurar o gráfico usando os controles no widget. |
| Serviços de aplicações afetados por alertas | Número de serviços de aplicações que afetam os alertas. Você pode configurar o gráfico usando os controles no widget. |
| Alertas ativos com tarefas | Número de alertas ativos que têm tarefas. Você pode configurar o gráfico usando os controles no widget. |
| 10 principais alertas ativos | Dez alertas mais ativos durante o período de revisão. Você pode configurar o gráfico usando os controles no widget. |
[ ]

{#em-scorecard-dashboard__table_pgm_tfy_jr}

## Tabela de Classificação do Serviço {#em-scorecard-dashboard__section_i2t_3mq_kbb}

A guia Cartão de pontuação de serviço mostra:{#em-scorecard-dashboard__table_pgm_t_jr__entry__2}

| Widget | Descrição |
|-|-|
| Novos Serviços Impactados | Exibe o número de serviços que foram afetados pelo alerta. |
| Tempo Médio de Impacto dos Serviços | Exibe o tempo médio (em minutos) que os serviços são afetados por alertas. |
| Percentual de serviços de aplicações afetados de hoje | Exibe a porcentagem de serviços de aplicações que estavam afetando durante o dia. |
| Percentual do tempo de impacto dos serviços de aplicações hoje | Exibe a porcentagem de serviços de aplicações que foram impactados por alertas durante o dia. |
| Tempo médio de impacto por serviços de aplicações | Exibe o tempo médio (em minutos) que os serviços de aplicações são afetados por alertas. |
| Tempo Médio de Impacto por Criticalidade de Serviços | Exibe o tempo médio (em minutos) que os serviços de aplicações são afetados pela criticalidade do serviço. |
[Tabela 1. Relatórios padrão no painel Cartão de pontuação de serviço]

{#em-scorecard-dashboard__table_pgm_t_jr}

## Tabela de Classificação de Alertas {#em-scorecard-dashboard__section_xdr_lpq_kbb}

A guia Cartão de pontuação de alertas mostra:

* Idade média dos alertas em aberto
* Percentual de alertas reabertos pelo menos uma vez
* Percentual de alertas encerrados no mesmo dia em que foram abertos
* Percentual de alertas primários no total de alertas
* Percentual de compactação de grupos de alertas
* Percentual de novos alertas críticos
* Percentual de cobertura de grupos de alertas
* Percentual de alertas encerrados por operador
* Feedback do Grupo de Alertas

{#em-scorecard-dashboard__ul_q13_yqq_kbb}

## Monitores de verificação de integridade {#em-scorecard-dashboard__section_afk_rpq_kbb}

A guia Monitores de verificação de integridade mostra:

* Uso de licença por tipo
* Detalhamento de status do evento no final das últimas 2 horas
* Número de eventos processados por trabalho durante as últimas 2 horas

{#em-scorecard-dashboard__ul_gcr_2sq_kbb}  
Nota:  
Se houver um grande número de eventos, o detalhamento do status do evento no final das últimas 2 horas não estará disponível.