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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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    - Technology


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# Adicionar um artigo da base de conhecimento a um alerta Análise de logs de integridade

# Adicionar um artigo da base de conhecimento a um alerta Análise de logs de integridade {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione seu próprio artigo da base de conhecimento (KB) a um alerta que foi gerado por Análise de logs de integridade. Por exemplo, você pode fornecer informações adicionais que podem ajudar a resolver o problema subjacente. Análise de logs de integridade também usa seu conhecimento para aprimorar alertas semelhantes.

## Antes de Iniciar

Função necessária: evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_admin  
Importante:  
A partir da versão Vancouver, o Espaço do operador foi descontinuado e substituído por Espaço de operações de serviços. Para o novo procedimento, consulte o tópico correspondente em Espaço de operações de serviços para a documentação do ITOM: [Adicionar um artigo da base de conhecimento a um alerta Análise de logs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/80IkRRiTsfUqqika_5Dr2Q "Adicione seu próprio artigo da base de conhecimento (KB) a um alerta que foi gerado por Análise de logs de integridade. Por exemplo, você pode fornecer informações adicionais que podem ajudar a resolver o problema subjacente.").

Este recurso é compatível com a aplicação Análise de logs de integridade, versão 22.0.12 - dezembro de 2021 e posterior, e a aplicação Análise de logs de integridade Viewer, versão 21.0.0 - dezembro de 2021 e posterior. Essas aplicações estão disponíveis na [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

## Procedimento

1. Abra um alerta Análise de logs.  
   Para obter mais informações, consulte [Executar uma ação em um alerta de Análise de logs de integridade na guia Visão geral](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CVK4C5SRwaBIqgafWXNYMQ "Inicie o processo de correção na guia Visão geral. A guia Visão geral fornece informações sobre alertas, dados de log associados ao comportamento anômalo, ICs que geraram a métrica de acionamento e serviços afetados pelos alertas.").  
   Nota:  
   Na lista Todos os alertas, os alertas que foram gerados por Análise de logs de integridade têm o valor Análise de logs na coluna Origem.
2. No Espaço do operador, selecione o ícone de seleção no canto superior direito da guia Detalhes e escolha Criar artigo da base de conhecimento na lista.
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#hla-op-alert-add-kb__table_vbt_g2l_jrb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Base de conhecimento | A base de conhecimento onde o novo artigo da base de conhecimento é armazenado. Por padrão, este valor é a base de conhecimento Análise de logs de integridade. |
   | Fluxo de trabalho | (Somente leitura) O status do artigo da base de conhecimento. Quando você publica o artigo, seu status muda automaticamente de Rascunho para Publicado. |
   | Categoria | A categoria do componente que causou o alerta. |
   | Descrição resumida | Resumo do artigo da base de conhecimento. |
   | Corpo do artigo | Conteúdo do artigo da base de conhecimento. |
   [Tabela 1. Formulário Criar novo conhecimento]

   {#hla-op-alert-add-kb__table_vbt_g2l_jrb}
4. Selecione Salvar.
5. Quando o conteúdo do artigo for final, selecione Publicar.
{#hla-op-alert-add-kb__steps_opz_vqk_jrb}

## Resultado

O artigo da base de conhecimento é adicionado ao alerta selecionado. Você pode pesquisar e exibir o artigo no painel lateral de [Assistência do agente](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agent-assist&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US). Análise de logs de integridade também usa seu artigo para aprimorar outros alertas que têm a mesma propriedade de ID de evento ou padrão de alerta.