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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - Technology


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# Como usar o Gestão de objetivos de nível de serviço

# Como usar o Gestão de objetivos de nível de serviço {#ariaid-title1}

O uso da gestão de SLO garante que os serviços de TI atendam às expectativas do cliente, melhorem a qualidade e a transparência do serviço e permitam a tomada de decisão baseada em dados.
* **[Trabalhando com o Métricas de confiabilidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yTCP9WaH5dCBuvxDMGVLKA)**   
  Use as métricas de confiabilidade SRM para definir indicadores de nível de serviço (SLI), objetivos de nível de serviço (SLO) e políticas de orçamento de erro para rastrear a integridade do serviço e tomar as medidas necessárias.
* **[Referência da Gestão de objetivo de nível de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RX7Y6JMj_isPCG1GyvcJRA)**   
  Os tópicos de referência fornecem informações adicionais sobre Gestão de objetivos de nível de serviço .