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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Operations Management

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workflow :

    - Technology


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# Resolver um incidente relacionado a um alerta

# Resolver um incidente relacionado a um alerta {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Quando você resolve um incidente que está associado a um alerta, o alerta também pode ser encerrado de acordo com a propriedade evt_mgmt.incident_closes_alert.

## Antes de Iniciar

Função necessária: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_user

## Procedimento

1. Abra um incidente.
2. Clique em Resolver incidente.  
   O alerta correspondente é encerrado, resolvido ou deixado como especificado pela propriedade do sistema evt_mgmt.incident_closes_alert.

   O alerta pode não fechar imediatamente quando o incidente for fechado. Dependendo do valor do parâmetro evt_mgmt.alert_rule_close_delay, o alerta pode fechar 5 segundos após a última atualização de alerta. Este valor (em segundos) é definido no parâmetro. Para usar a propriedade, você precisa criar a propriedade com o mesmo nome e atribuir o valor necessário a ela. Para obter mais informações sobre como criar uma propriedade, consulte [Add a system property](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_AvailableSystemProperties&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&section=t_AddAPropertyUsingSysPropsList&ft:locale=en-US).
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