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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Painel de eventos e alertas

# Painel de eventos e alertas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

O painel de eventos e alertas usa Performance Analytics para fornecer visibilidade em tempo real dos eventos e alertas em Gestão de eventos, mostrando as principais tendências, resultados e os itens de configuração mais afetados. Ele destaca métricas como redução de ruído, cobertura de agrupamento de alertas e principais origens de alerta.

Execute o trabalho de coleta de dados históricos \[PA EM\] uma vez para habilitar a coleta parcial de dados históricos Gestão de eventos :

1. Navegar até TodosAnálise de desempenhoColetor de dadosTrabalhos.
2. Selecione \[PA EM\] Coleta de dados históricos.
3. Selecione Executar agora.
{#event-and-alert-processing-dashboard__ol_ccb_xbg_2cc}

## Pré-requisitos {#event-and-alert-processing-dashboard__section_h2z_qvd_xbc}

Certifique-se de que a aplicação Gestão de eventos esteja instalada.

## Funções necessárias de Now Platform {#event-and-alert-processing-dashboard__section_u4b_mvm_xxb}

* evt_mgmt_admin
* evt_mgmt_operator
{#event-and-alert-processing-dashboard__ul_etd_z4j_byb}

## Acessar o painel de eventos e alertas {#event-and-alert-processing-dashboard__section_w4b_mvm_xxb}

Para abrir o painel, use um dos seguintes métodos:

* Navegar até TodosPainéis de AIOpsAIOps operacionalEventos e alertas.
* Navegar até EspaçosEspaço de operações de serviços e selecione o ícone Painéis de ![AIOps (ícone Painéis de AIOps.]()).

  Por padrão, a guia Eventos e alertas está selecionada.
{#event-and-alert-processing-dashboard__ul_bdn_yhg_1yb}

## Casos de uso {#event-and-alert-processing-dashboard__section_x4b_mvm_xxb}

Para obter exemplos de como diferentes pessoas de sua organização podem usar este painel, consulte estes casos de uso.{#event-and-alert-processing-dashboard__table_s1z_qhf_1yb__entry__2}

| Usuário | Uso do painel |
|-|-|
| evt_mgmt_admin ou administrador | Edite o painel e conceda permissões de exibição e compartilhamento. |
| evt_mgmt_operator ou administrador | Exiba o painel e os detalhes dos registros contidos nele para visualizar e rastrear eventos, alertas, tendências, resultados e os itens de configuração mais afetados em sua organização. |
[ ]

{#event-and-alert-processing-dashboard__table_s1z_qhf_1yb}

## Detalhamentos {#event-and-alert-processing-dashboard__section_apb_mvm_xxb}

Os detalhamentos disponíveis no painel de eventos e alertas são:  
* Tendências
* Resultados
{#event-and-alert-processing-dashboard__ul_t4y_rz2_qyb}

## Relatórios {#event-and-alert-processing-dashboard__section_xyl_b4z_xxb}

{#event-and-alert-processing-dashboard__table_yyl_b4z_xxb__entry__3}

| Título | Tipo | Descrição |
|-|-|-|
| Redução de ruído (compressão de eventos para alertas) | Gráfico de linhas | A taxa de compactação de eventos para a criação de alertas. Quanto maior o número, menos alertas serão criados. |
| Cobertura de grupos de alertas | Gráfico de linhas | A porcentagem de alertas agregados em alertas agrupados ao longo do tempo. |
| Taxa de compactação de incidente | Gráfico de linhas | A porcentagem de incidentes criados a partir de alertas. |
| 20 principais origens de alertas (últimos 7 dias) | Gráfico de barras | O número de alertas por origem categorizados por gravidade nos últimos 7 dias. |
| 20 principais origens de eventos (últimos 5 dias) | Gráfico de barras | O número de eventos por origem categorizados por gravidade nos últimos 5 dias. |
| Alertas sem IC (criados nos últimos 7 dias) | Gráfico de linhas | O número de alertas sem vinculação de IC criados nos últimos 7 dias. |
| Agrupamento de alertas (últimos 7 dias) | Gráfico de barras | A distribuição de alertas agrupados nos últimos 7 dias. |
[ ]

{#event-and-alert-processing-dashboard__table_yyl_b4z_xxb}

## Itens de configuração mais afetados {#event-and-alert-processing-dashboard__section_g2x_tz2_qyb}

A seção Itens de configuração mais afetados do painel de eventos e alertas fornece uma visão geral abrangente dos itens de configuração (ICs) que são mais afetados pelo problema. Esta seção lista detalhes importantes, como o nome de cada IC, o número de alertas associados, sua classificação (como serviço de aplicativos) e local. Além disso, ele identifica o proprietário e o grupo de suporte responsável por cada IC, facilitando a resolução de incidentes direcionada e eficiente. Ao destacar os ICs mais afetados, esta seção ajuda a priorizar ativos e recursos críticos, garantindo que os problemas mais significativos sejam resolvidos imediatamente para manter a estabilidade e o desempenho do sistema.