--- sourceDocument: Xanadu IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Criar formulário de SLO # Criar formulário de SLO {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Crie um SLO, um SLI e políticas de orçamento de erro para ajudar você e sua equipe a rastrear a integridade do serviço e tomar as medidas necessárias quando necessário. ## Formulário de objetivo de nível de serviço {#sr-create-slo-sli-form__section_ehr_h2n_y1c} Configure seus objetivos de nível de serviço. Para obter mais informações, consulte [Criar SLO, SLI e políticas de limite de erros](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PYIebreNUZyJU7z_oHChag "Crie políticas de SLO, SLI e orçamento de erro para ajudar você e sua equipe a rastrear a integridade do serviço e tomar as medidas necessárias quando necessário."). {#sr-create-slo-sli-form__id_sdb_v2n_y1c__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Nome do SLO. | | Tipo de SLI | Tipo de SLI com base no qual as Métricas são calculadas. Os tipos de SLI disponíveis são os seguintes: * Disponibilidade: porcentagem de tempo em que o serviço está disponível. (Padrão) * Erros: medição da frequência de ocorrência de erros de serviço. * Latência: tempo necessário para atender a uma solicitação. O tempo real decorrido. * Saturação: medição da fração do sistema, enfatizando os recursos que são mais restritos. {#sr-create-slo-sli-form__ul_vk4_nq1_s4b} | | Como você quer medir este objetivo? | Você pode medir este objetivo da seguinte maneira: * Duração: quantidade de tempo que o serviço passa sem cometer violação. É o único valor disponível. * Contagem: número de períodos ou ocorrências em determinado período de conformidade. {#sr-create-slo-sli-form__ul_pwc_d3c_mzb} | [Tabela 1. Formulário Objetivo de nível de serviço] {#sr-create-slo-sli-form__id_sdb_v2n_y1c} {#sr-create-slo-sli-form__id_xhm_y2n_y1c__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Objetivo (%) | Percentual que indica o quão disponível (tempo de atividade) você deseja que o serviço esteja ao longo de determinado período. Se for medido pela duração, um percentual objetivo de Cinco Noves (99,999%) significa que o serviço ficou indisponível por 26 segundos ao mês, ou cerca de 5 minutos e 35 segundos ao ano. Essa informação é usada para calcular o orçamento de erros. | | Período de conformidade | Período para o qual as métricas são calculadas. As opções disponíveis são: * Mês: a duração é considerada o mês atual. Por exemplo, se a data atual for 26 de janeiro, a duração será considerada de 1º a 31 de janeiro.{#sr-create-slo-sli-form__slo_month} {#sr-create-slo-sli-form__slo_month} * 7 dias corridos: a duração é considerada 7 dias a partir da data atual.{#sr-create-slo-sli-form__slo_rolling_7} {#sr-create-slo-sli-form__slo_rolling_7} * 30 dias corridos: a duração é considerada 30 dias a partir da data atual. Por exemplo, se a data atual for 26 de janeiro, a duração será considerada a partir de 25 de dezembro.{#sr-create-slo-sli-form__slo_rolling_30} {#sr-create-slo-sli-form__slo_rolling_30} * 90 dias corridos: a duração é considerada 90 dias a partir da data atual. Por exemplo, se a data atual for 26 de janeiro, a duração será considerada a partir de 25 de outubro.{#sr-create-slo-sli-form__slo_rolling_90} {#sr-create-slo-sli-form__slo_rolling_90} {#sr-create-slo-sli-form__ul_nlx_4r1_s4b} | | Orçamento de erros | Preencher automaticamente. Nível máximo de erros (tempo de inatividade) permitido durante determinado período. Percentual da disponibilidade total do serviço. Após definir seu objetivo (%), o orçamento de erros é calculado automaticamente usando esta fórmula: 1 -- Disponibilidade (desejada). O orçamento de erros de um serviço será calculado em dias, horas, minutos e segundos para uma disponibilidade desejada de 99,99% (quatro noves) ao ano por: 1. Calculando o tempo total em segundos em um ano: 31.536.000 segundos. 2. Determinar o orçamento de erros como 1 -- Disponibilidade (desejada): 1 - 0,9999 = 0,0001. 3. Convertendo o orçamento de erros em unidades de tempo. {#sr-create-slo-sli-form__ol_uwd_qnm_kbc} Por exemplo, se o orçamento de erros for 0.0001: * Orçamento de erros em segundos = 0,0001 \* 31.536.000 segundos = 3.153,6 segundos. * Orçamento de erros em minutos = 3.153,6 segundos / 60 = 52,56 minutos. * Orçamento de erros em horas = 52,56/60 = 0,875 horas. * Orçamento de erros em dias = 52,56 minutos / (24 \* 60) ≈ 0,0364 dias. {#sr-create-slo-sli-form__ul_iqm_wnm_kbc} Nota: Seu orçamento de erros aparece em unidades de dias, horas, minutos e segundos somente quando você mede o SLO por duração. | [Tabela 2. Medição por duração] {#sr-create-slo-sli-form__id_xhm_y2n_y1c} {#sr-create-slo-sli-form__id_hnl_w2n_y1c__entry__2} | Tipo de SLO | Contagem por períodos ou por ocorrências | |-|-| | Limite de ocorrências | Número de ocorrências após o qual ocorre uma violação. As ocorrências de limite atuam como um orçamento de erros. | | Período de conformidade | Período para o qual as métricas são calculadas. As opções disponíveis são: * Mês: a duração é considerada o mês atual. Por exemplo, se a data atual for 26 de janeiro, a duração será considerada de 1º a 31 de janeiro. * 7 dias corridos: a duração é considerada 7 dias a partir da data atual. * 30 dias corridos: a duração é considerada 30 dias a partir da data atual. Por exemplo, se a data atual for 26 de janeiro, a duração será considerada a partir de 25 de dezembro. * 90 dias corridos: a duração é considerada 90 dias a partir da data atual. Por exemplo, se a data atual for 26 de janeiro, a duração será considerada a partir de 25 de outubro. {#sr-create-slo-sli-form__ul_wlr_12n_y1c} | [Tabela 3. Medição por contagem] {#sr-create-slo-sli-form__id_hnl_w2n_y1c} Nota: O grupo de atribuição é preenchido automaticamente.