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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

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    - Technology


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# Exibir histórico de serviços descobertos

# Exibir histórico de serviços descobertos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O histórico de serviço descoberto mostra a frequência de serviços descobertos em um período específico.

## Antes de Iniciar

Função necessária: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_user

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O histórico de serviços descobertos aparece somente quando há vários serviços descobertos que ocorrem durante um período. Um serviço descoberto é um serviço descoberto pelo Mapeamento de serviços. O histórico de serviços descobertos não está disponível para serviços de aplicações. Se nenhum serviço descoberto for gerado para um serviço específico, o histórico de serviços descobertos ficará oculto.

## Procedimento

1. Navegar até TodosGestão de eventosEspaço de operações de serviços.
2. Clique em um bloco de serviço e clique em Mapa de serviço.
3. Clique no botão Mapa de histórico.  
   A linha do tempo do histórico é exibida, com as mudanças no serviço indicadas por um ícone de relógio (ícone de ![relógio]()).   
   ![Linha do tempo do mapa de histórico]()

4. Para exibir um mapa que mostra mudanças na severidade do serviço, clique no ícone Mais (ícone ![Mais ações]()) e selecione Mapa avançado.  

   A cor exibida corresponde à gravidade dos serviços descobertos e o comprimento da barra em cada cor corresponde a quanto tempo os serviços descobertos permaneceram nessa gravidade.

   A tabela a seguir explica as cores da severidade:
   {#t_EMViewAlertHistory__table_dfk_qtd_45b__entry__2}

   | Gravidade | Cor do ícone |
   |-|-|
   | Crítico | Vermelho ![Ícone vermelho - Severidade crítica]() |
   | Principal | Laranja ![Ícone laranja - gravidade principal]() |
   | Secundária | Amarelo ![Ícone amarelo - Severidade baixa]() |
   | Aviso | Azul ![Ícone azul - Severidade do aviso]() |
   [Tabela 1. Cores da severidade do serviço]

   {#t_EMViewAlertHistory__table_dfk_qtd_45b}
5. Para mudar as informações que aparecem no mapa avançado de histórico de serviços descobertos, clique em um ícone de histórico.  
   ![Ícones do histórico de serviços descobertos]()
   * Ícone de calendário: mostra informações de serviços descobertos ativos no momento.
   * Horas: mostra informações de serviços descobertos que ocorreram na última hora.
   * Dias: mostra informações de serviços descobertos nas últimas 24 horas.
   * Semanas: mostra informações de serviços descobertos que ocorreram na última semana.
   * Meses: mostra informações de serviços descobertos que ocorreram no último mês.
   {#t_EMViewAlertHistory__ul_cj1_vrr_35}