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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

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    - Technology


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# Encontrar a causa de um erro "Probe não encontrado"

# Encontrar a causa de um erro "Probe não encontrado" {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Verifique o sys_id correto do probe associado ao parâmetro probe na carga do registro de entrada da Fila do ECC.

## Antes de Iniciar

Função necessária: discovery_admin, administrador

## Procedimento

1. Registre o sys_id do probe como ele aparece na carga da Fila do ECC.  
   Figura 1. Amostra de carga da Fila do ECC
2. Navegar até Definição de DescobertaProbes e abra o registro da probe que você deseja inspecionar.
3. Clique com o botão direito do mouse na barra de cabeçalho do registro.
4. Selecione Copiar sys_id no menu de contexto.  
   Siga as instruções do navegador para copiar o sys_id se as medidas de segurança do navegador restringirem esta função.
5. Compare este valor com o sys_id do probe da carga.  
   Se o sys_id do registro da probe não corresponder ao valor na carga útil, tente determinar a causa do valor incorreto.
**Tarefas relacionadas**   

* [Encontrar a causa de uma mensagem de erro do sensor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tQ0a5~bSoRkEy1ourxsFDQ "Use este procedimento para identificar um erro do sensor da Descoberta.")
* [Identificar a causa da mensagem de erro Sem sensor definido](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CTuSrBNK1lry0c0jkFPU1w "Cada probe ativa procura um sensor correspondente para processar os dados coletados pela probe. A mensagem Nenhum sensor definido indica que o sensor correspondente ao probe está ausente ou inativo.")
* [Corrigir a causa de uma mensagem de erro do sensor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cr2wTEzWys73qLSEhQFZAg "Para corrigir uma mensagem de erro do sensor da Descoberta, você deve corrigir o arquivo JavaScript que contém o código que gerou o erro.")