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    - Technology


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# Reenviar uma solicitação de pilha com falha

# Reenviar uma solicitação de pilha com falha {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 24 de jun. de 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A aplicação Cloud Provisioning and Governance cria uma tarefa de correção ou de catálogo quando uma solicitação de pilha falha no provisionamento. Você pode reenviar a solicitação com falha ou atribuí-la ao grupo do Operador de Nuvem para lidar com isso para você.

## Antes de Iniciar

Funções necessárias: sn_cmp.cloud_service_user e sn_cmp.cloud_operator.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A correção de tarefa captura todas as correções aplicadas a uma solicitação com falha. Você pode exibir a correção realizada para uma solicitação com falha e todos os marcos principais na subguia Comentários/Anotações de trabalho no Portal de usuário da nuvem. A correção de tarefa está disponível somente para novo provisionamento de pilhas e não para ciclo de vida ou qualquer outra operação.

Uma pilha pode falhar no provisionamento por vários motivos. Uma pilha poderá falhar se você tiver excedido a cota de nuvem, a capacidade do datacenter ou tiver inserido um parâmetro inválido no formulário de solicitação (como uma NIC duplicada).

Se uma pilha falhar no provisionamento, uma tarefa de catálogo será criada e atribuída a você. Uma mensagem de erro pertencente à solicitação com falha é exibida na subguia Status no Portal de usuário da nuvem.

## Procedimento

1. Em Portal de usuário da nuvem, navegue até Exibir atividadesSolicitaçõesTarefas.
2. Clique na tarefa de catálogo para reenviar.
3. Com base em sua preferência, selecione uma ação:
   * Nova tentativa:reenviaa solicitação com falha. Você pode tentar reenviar a solicitação com falha resolvendo o erro, se possível. Se o erro ocorrer devido a exceder o limite da cota, você pode tentar desprovisionar alguns recursos que não estão em uso no momento e clicar em Repetir. Quando você clica em Repetir, a solicitação original é reenviada. Uma nova solicitação não foi criada.  
     Nota:  
     Qualquer política associada a uma operação de recursos é executada novamente.
   * Pedir ajuda: cria uma nova tarefa de catálogo e a atribui ao grupo Operador de nuvem para reenviar a solicitação com falha. O grupo Operador de Nuvem pode analisar o erro com mais detalhes e tentar resolvê-lo para você. Cada vez que os comentários ou anotações de trabalho na tarefa do catálogo são atualizados pelo grupo do Operador de nuvem, as mudanças são refletidas na subguia Comentários/Anotações de trabalho no Portal de usuário da nuvem. Se necessário, o operador pode cancelar a solicitação com falha.
   * Cancelar pedido: cancela a solicitação com falha e desprovisiona todos os recursos parcialmente provisionados.
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