Criar um incidente com Now Assist em Lista expressa

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie um incidente com uma descrição legível gerada por IA usando Now Assist.

    Antes de Iniciar

    Atualmente, este recurso está disponível para alertas CMDB, Análise de logs, baseados em tag e baseados em componente.

    Função necessária: evt_mgmt_operator, evt_mgmt_admin
    Nota:
    A função evt_mgmt_user é somente exibição e não tem permissão para executar esta ação.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
    2. Selecione o ícone da lista expressa (ícone da lista expressa) na barra de navegação à esquerda.
    3. Crie um incidente a partir de um alerta selecionado.
      1. No painel Lista expressa, selecione o alerta.
        Nota:
        Para exibir os alertas individuais dentro de um grupo, selecione o ícone de divisa (ícone de divisa) no início da linha do grupo de alertas.
      2. Na lista suspensa Fechar, em Ações de correção, selecione Criar incidente com o Now Assist.
      Um incidente com uma descrição legível e gerada por IA é criado a partir do alerta selecionado e uma mensagem de confirmação é exibida.
    4. Opcional: Exiba o incidente criado selecionando Exibir incidente na mensagem de confirmação ou no painel de visualização do alerta.