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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - Technology


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# Fechar um alerta da SRM

# Fechar um alerta da SRM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Feche um alerta se achar que não corresponde a um problema ou se ele já tiver sido tratado.

## Antes de Iniciar

Função necessária: respondente, gerente ou administrador

## Procedimento

1. Navegue até Espaços de trabalho Espaço de operações de serviços.  
   Você será direcionado para a página inicial de SRM.  
   Nota:  
   Se você tiver outras aplicações de SOW, e dependendo das funções atribuídas, essa página inicial pode não ser a página inicial de SRM. Em vez disso, é a página inicial de SOW, com alertas de SRM e incidentes incluídos em suas métricas. Nesse caso, para visualizar áreas específicas de SRM, selecione Módulos de SRM no painel de navegação esquerdo.
2. No painel de navegação esquerdo, selecione o ícone de tarefas de confiabilidade (![Ícone Tarefas de confiabilidade]()). {#sr-close-alert__select-reliability-tasks}
3. Você pode fechar um alerta de duas maneiras distintas.

   | Opção | Descrição |
   | Na exibição de lista de Alertas | 1. Selecione um ou mais alertas usando a caixa de seleção ao lado do alerta.Selecione o botão Fechar no menu do cabeçalho. 2. Selecione um ou mais alertas usando a caixa de seleção à esquerda do alerta e selecione Editar no cabeçalho da exibição de lista. Role para baixo até o campo Estado e selecione em um menu. Selecione Atualizar. Nota: Se você selecionar alertas em massa, a mudança vai se aplicar a todos os alertas selecionados. Nas atribuições, os membros da equipe são notificados de acordo com suas preferências de notificação. {#sr-close-alert__ol_bnb_15q_vyb} |
   | No cabeçalho do alerta | Abra um alerta e defina o campo Estado como Encerrado. |
   |-|-|

   {#sr-close-alert__choicetable_yqn_5fs_bpb}  
   Os alertas encerrados permanecem disponíveis na exibição de lista de Alertas. Caso não apareçam, verifique as configurações de filtro.