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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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workflow :

    - Technology


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# Exibir dados de IC em tempo real com Agent Client Collector

# Exibir dados de IC em tempo real com Agent Client Collector {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exiba dados dinâmicos de ICs relacionados a incidentes por meio de Agent Client Collector para obter informações que podem ajudar a resolver os incidentes.

## Antes de Iniciar

* A coleta de processos em execução para um sistema macOS requer privilégios `sudo`. Se os privilégios `sudo` não forem concedidos, somente os processos executados pelo Agent Client Collector serão coletados.

  Para habilitar privilégios `sudo` para osqueryi, adicione as seguintes cadeias de caracteres ao arquivo /etc/sudoers ou a um arquivo individual no diretório /etc/sudoers.d :
  * `Cmnd_Alias Live_CI_VIEW = /Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/osquery/bin/osqueryi`
  * `_servicenow ALL=(ALL) NOPASSWD:LIVE_CI_VIEW`
  {#acc-live-ci-view__ul_qnv_fcw_fvb}
* Para habilitar o executável OSQuery para recuperar informações sobre usuários conectados em um ambiente Windows, o agente deve ser executado como uma conta do SISTEMA local.
{#acc-live-ci-view__ul_pnv_fcw_fvb}

Certifique-se de ter instalado Estrutura do Agent Client Collector e Espaço do agente (com.agent_workspace) em sua instância.

Função necessária: itil

## Procedimento

1. Navegar até TodosExperiência de espaçoEspaçosPágina inicial do Espaço do agente.
2. Selecione o ícone ![Listas ( ícone Listas]()).
3. Selecionar IncidentesTodos.
4. Selecione um incidente na lista.
5. No\<name of incident\> formulário, selecione a guia Dados de IC em tempo real.  
   Os dados de IC são exibidos nos cartões descritos na tabela a seguir.{#acc-live-ci-view__table_v35_3qv_hsb__entry__2}

   | Cartão | Descrição |
   |-|-|
   | Detalhes do dispositivo | Detalhes gerais sobre o IC. |
   | Uso da memória | Quantidade de memória usada pelo IC. |
   | 5 principais processos em execução por uso de CPU | Os cinco processos de IC que usam mais CPU. |
   | 5 principais processos em execução por uso de memória | Os cinco processos de IC que usam mais memória. |
   | % do uso de disco | Percentual de espaço em disco em uso no IC. |
   | Usuários conectados | Usuários conectados ao IC. A visibilidade desses dados depende dos privilégios do SO. * MacOS: requer privilégios sudo * Sistema Windows: requer privilégios de administrador * Linux: nenhum privilégio especial é necessário {#acc-live-ci-view__ul_qkm_jsv_hsb} |
   [Tabela 1. Cartões da guia Dados do IC em tempo real]

   {#acc-live-ci-view__table_v35_3qv_hsb}