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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Solicitação Mapeamento de serviços

# Solicitação Mapeamento de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Mapeamento de serviços está disponível na assinatura Visibilidade do ITOM e requer ativação pela equipe ServiceNow.

## Antes de Iniciar

Função necessária: nenhuma

Para adquirir uma assinatura, entre em contato com o seu gerente de contas ServiceNow. O gerente de contas pode providenciar para que o plug-in seja ativado nas instâncias de produção e subprodução da sua organização, geralmente dentro de alguns dias.

Se você não tem um gerente de conta, se decidiu atrasar a ativação após a compra ou se quer avaliar o produto em uma instância de subprodução sem custos, siga estas etapas.

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os plug-ins a seguir são ativados automaticamente quando o plug-in Mapeamento de serviços (com.snc.service-mapping) é ativado:

* Descoberta (com.snc.discovery)  
  Nota:  
  Na primeira ativação do plug-in Descoberta na versão Xanadu, comece instalando o plug-in Descoberta (com.snc.discovery) e, em seguida, instale o plug-in Padrões de descoberta e mapeamento de serviços (com.sn_itom_pattern) versão 1.0.52 para que Descoberta na nuvem funcione. Em seguida, vai ser possível fazer upgrade para Xanadu.
* Designer de padrões (com.snc.pattern.designer)
* Cloud Provisioning and Governance Core (com.snc.cloud.core)
* Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Mapeamento de serviços (com.snc.service-mapping.pa.content)
* Gestão de eventos e mapeamento de serviços Core (com.snc.service-watch)  
  Nota:  
  O plug-in Gestão de eventos e mapeamento de serviços Core (com.snc.service-watch) é diferente do plug-in Gestão de eventos (com.glideapp.itom.snac).
{#t_ActivateServiceMappingPlugin__ul_ugs_blh_cgb}

## Procedimento

1. Navegue até TodasAplicações do sistemaTodas os aplicações disponíveisTodas. {#t_ActivateServiceMappingPlugin__navigate-plugins}
{#t_ActivateServiceMappingPlugin__navigate-plugins}
2. Na página Todas as Aplicações, selecione Solicitar plug-in para abrir o formulário Ativar plug-in em Now Support.  
   {#t_ActivateServiceMappingPlugin__request-plugin}
{#t_ActivateServiceMappingPlugin__request-plugin}
3. No Now Support, selecione o link para acessar o Now Support Portal de serviços Catálogo de serviços.  
   {#t_ActivateServiceMappingPlugin__redirect-hi}
{#t_ActivateServiceMappingPlugin__redirect-hi}
4. Selecione sua instância.
5. Selecione Ações \> Ativar plug-in.
6. No formulário Ativar plug-in, forneça as seguintes informações.  
   {#t_ActivateServiceMappingPlugin__table_awx_bhf_ygb__entry__2}{#t_ActivateServiceMappingPlugin__p_ub1_nfg_h1c}{#t_ActivateServiceMappingPlugin__p_vb1_nfg_h1c}{#t_ActivateServiceMappingPlugin__p_yb1_nfg_h1c}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Qual é a sua instância de destino | Instância na qual o plug-in será ativado. |
   | Qual plug-in você deseja ativar | Nome do plug-in a ser ativado.{#t_ActivateServiceMappingPlugin__p_wb1_nfg_h1c} Nota: Se o sistema não listar o plug-in desejado ou se você estiver ativando o plug-in em uma instância do OEM ou no local, marque a caixa de seleção O plug-in que estou procurando não está listado e insira o nome do plug-in. |
   | Selecionar data e hora de manutenção | A data e a hora para ativar o plug-in.{#t_ActivateServiceMappingPlugin__p_zb1_nfg_h1c} Nota: Os plug-ins são ativados em dois lotes, uma pela manhã e outra à noite, em todos os dias úteis no fuso horário do Pacífico dos EUA. Se o plug-in deve ser ativado em um momento específico, insira a solicitação no campo Motivo/Comentários. |
   [Tabela 1. Formulário Ativar plug-in]

   {#t_ActivateServiceMappingPlugin__table_awx_bhf_ygb}  
   Por exemplo, consulte o formulário a seguir para ativar o plug-in Espaço de trabalho CSM em uma instância chamada Minha instância.{#t_ActivateServiceMappingPlugin__p_bc1_nfg_h1c}
   Figura 1. Formulário Ativar plug-in {#t_ActivateServiceMappingPlugin__request-form}
{#t_ActivateServiceMappingPlugin__request-form}
7. Selecione Enviar.  
   Para obter detalhes adicionais sobre como solicitar um plug-in, consulte [Solicitar um plug-in no artigo do Catálogo de serviços \[KB0751715\] em Now Support Base de conhecimento.](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0751715) {#t_ActivateServiceMappingPlugin__submit-request}
{#t_ActivateServiceMappingPlugin__submit-request}{#t_ActivateServiceMappingPlugin__steps_vhf_vxn_cgb}
**Referência relacionada**   

* [Credenciais necessárias para descoberta de host](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xyDGKYUaXvKjT1dVKNDovQ "Há credenciais e permissões que Mapeamento de serviços requer para descobrir hosts.")