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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - Technology


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# Criar formulários de solicitação de mudança

# Criar formulários de solicitação de mudança {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Preencha os campos nos formulários para criar uma tarefa de mudança e implementar um processo controlado para modificar ações aprovadas e compatíveis para SRM.

## Formulário de solicitação de mudança {#sr-create-change-request-form__section_hgc_vbs_1bc}

Crie uma nova solicitação de mudança. Para obter mais informações, consulte [Criar manualmente uma tarefa de mudança da SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UFLkB1_wkz3nBkaU7vdLZg "Crie uma tarefa de mudança para implementar um processo controlado a fim de modificar ações aprovadas e compatíveis da SRM.").{#sr-create-change-request-form__id_pmn_dcs_1bc__entry__2}

| Campo | Descrição |
|-|-|
| Descrição resumida | Breve descrição da solicitação de mudança. |
| Descrição | Descrição baseada na descrição resumida. |
| Número | Identificador da solicitação de mudança. |
| Categoria | Categoria da solicitação de mudança. As opções são: * Hardware * Software * Serviço * Software de sistema * Software da aplicação * Rede * Telecomunicações * Documentação * Outro (padrão) {#sr-create-change-request-form__ul_ups_21w_qzb} |
| Modelo | Modelo a ser usado para a solicitação de mudança. Padrão (padrão) |
| Risco | Risco que o problema gera. As opções são: * Alto(a) * Moderado(a) (padrão) * Baixo(a) {#sr-create-change-request-form__ul_xvy_41w_qzb} |
| Tipo | Tipo de solicitação de mudança. Padrão (padrão). Somente leitura. |
| Impacto | Impacto que o problema gera. As opções são: * 1 - Alto(a) * 2 - Médio(a) * 3 - Baixo(a) (padrão) {#sr-create-change-request-form__ul_mkx_dcw_qzb} |
| Estado | Estado da solicitação de mudança. As opções são: * Novo (padrão) * AvaliarSe a aprovação for necessária, outros estados estarão indisponíveis. * Programado * Implementar * Cancelado(a) {#sr-create-change-request-form__ul_upl_m1w_qzb} |
| Lista de Anotações de trabalho | Membros da equipe que recebem notificações quando anotações de trabalho são adicionadas. Nota: Um administrador já deve ter criado uma notificação por e-mail para a lista de anotações de trabalho para que ela fique disponível. |
| Anotações de trabalho | Qualquer informação adicional relacionada à solicitação. |
[ ]

{#sr-create-change-request-form__id_pmn_dcs_1bc}

## Informações de impacto, atribuição, planejamento, programação, anotações e fechamento {#sr-create-change-request-form__section_f45_2cs_1bc}

{#sr-create-change-request-form__id_s3q_tcs_1bc__entry__2}

| Campo | Descrição |
|-|-|
| Item de configuração | Ativo afetado pelo problema. |
| Serviço | Serviço afetado pelo problema. |
| Oferta de serviço | Oferta de serviço afetada pelo problema. |
| Grupo de atribuição | Equipe atribuída à solicitação de mudança |
| Atribuído a | Usuário atribuído à solicitação de mudança. |
| Justificativa | Motivo da solicitação de mudança. |
| Plano de implementação | Texto importado. |
| Análise de risco e impacto | Análise de risco e impacto do problema. |
| Plano de reversão | Texto importado. |
| Plano de testes | Texto importado. |
| Data de início planejada | Data prevista para iniciar a mudança. |
| Data de término planejada | Data prevista para terminar a mudança. |
| Data de início real | Data em que começou a implementação da mudança. |
| Data de término real | Data em que terminou a implementação da mudança. |
| Status do conflito | Não executado. Somente leitura. |
| Última execução do conflito | Baseado no status do conflito. Somente leitura |
| Lista de observação | Usuários interessados. |
| Lista de anotações de trabalho | Membros da equipe que recebem notificações quando anotações de trabalho são adicionadas. Nota: Um administrador já deve ter criado uma notificação por e-mail para a lista de anotações de trabalho para que ela fique disponível. |
| Comentários adicionais | Anotações adicionais para a solicitação. |
| Anotações de trabalho | Anotações adicionais sobre o trabalho realizado para a solicitação |
| Código de fechamento | Código da solicitação de mudança. As opções são: * Nenhum (padrão) * Bem-sucedido * Bem-sucedido com problemas * Sem sucesso {#sr-create-change-request-form__ul_zmk_51w_qzb} |
| Anotações de encerramento | Anotações sobre o fechamento da solicitação de mudança. |
[ ]

{#sr-create-change-request-form__id_s3q_tcs_1bc}