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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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Release :
- xanadu
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- Xanadu IT Operations Management
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- itom
workflow :
- Technology
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# Monitorar alertas de entrada
# Monitorar alertas de entrada {#ariaid-title1}
* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
*
*  4 min. de leitura
Você pode monitorar alertas de entrada em Espaço de operações de serviços. Você também pode monitorar e gerenciar alertas na interface Gestão de eventos.
## Antes de Iniciar
Função necessária: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator
Nota:
A função evt_mgmt_user é somente exibição e não tem permissão para executar esta ação.
## Procedimento
1. Navegar até EspaçosEspaço de operações de serviços.
2. Na barra de navegação à esquerda, selecione o ícone da lista ![expressa ( ícone da lista expressa]()).
3. Exibir as informações do alerta.
{#t_EMUseAlertConsole__table_osj_py4_dx__entry__2}
| Título de coluna | Descrição |
|-|-|
| Número | ID exclusivo gerado por Gestão de eventos para identificar o alerta. |
| Grupo | Uma entrada nesta coluna indica que o alerta associado é membro de um grupo de alertas. Os alertas que não têm uma entrada nesta coluna são alertas desagrupados. * Automatizado: agregado automaticamente pela agregação de alertas. Um alerta virtual é adicionado ao grupo como o alerta primário do grupo. * Baseado em regras: grupo dealertas criado como resultado de uma regra de correlação configurada pelo usuário. * Manual: este alerta é um membro de um grupo de alertas que é formado ao clicar com o botão direito do mouse em um alerta e defini-lo como secundário para o alerta primário selecionado. * CMDB: ICs sem dados históricos que foram agregados pela agregação de alertas com base em relacionamentos de IC no CMDB. * Secundário: este alerta é um componente de um grupo de alertas. O alerta à frente do grupo é conhecido como alerta primário. Quando Alertas correlacionados é selecionado, os alertas secundários que estão sob o alerta primário não são exibidos, tornando a lista de Alertas menos desordenada e mais fácil de revisar. * Nenhum: este alerta é um alerta não agrupado. Para fazer com que um alerta desagrupado se torne membro de um grupo, clique com o botão direito do mouse nele e selecione no tópico Adicionar a grupos. Selecione o alerta e clique em Adicionar selecionado. * Texto: este alerta é membro de um grupo de alertas que foi criado com base na semelhança de seu texto ou descrição. * Análise de logs: este alerta é membro de um grupo de alertas de Análise de logs. * Baseado em componente: este alerta é membro de um grupo Análise de logs que foi criado com base nos componentes ou serviços de TI afetados. * Clusterde marcadores: este alerta é membro de um grupo de alertas que foi criado com base em marcadores comuns ou rótulos atribuídos a eles. {#t_EMUseAlertConsole__ul_mz2_qk3_kx} |
| Gravidade | A gravidade do evento. O valor deste campo é copiado do evento, a menos que o evento feche o alerta, caso em que a severidade anterior é mantida para emissão de relatórios. * Crítico: é necessária uma ação imediata. O recurso não está funcional ou há problemas críticos iminentes. * Principal: a funcionalidade principal está gravemente prejudicada ou o desempenho foi degradado. * Secundário: ocorreu perda parcial e não crítica de funcionalidade ou degradação de desempenho. * Aviso: é necessário atenção, embora o recurso ainda esteja funcional. * OK: Um alerta foi criado. O recurso ainda está funcional. * Limpar: Nenhuma ação é necessária. Um alerta não foi criado a partir deste evento. Os alertas existentes são encerrados. {#t_EMUseAlertConsole__ul_fcz_31p_dx} |
| Grupo de prioridade | Indica quais alertas devem ser atendidos primeiro. A prioridade é calculada para cada alerta aberto e mapeada em uma das quatro categorias de prioridade. |
| Prioridade | Valor que fornece um guia quanto à prioridade do alerta, com base em várias categorias acumuladas. Por exemplo, estado de alerta e criticalidade dos negócios. |
| Fonte | Software de monitoramento de eventos que gerou o evento, por exemplo, SolarWinds ou SCOM. Opcionalmente, você pode inserir uma descrição, por exemplo, Alerta de grupo. Este campo tem um tamanho máximo de 100. |
| Descrição | A descrição do alerta. |
| Nó | Nome do nó, nome do domínio totalmente qualificado (FQDN), endereço IP ou endereço MAC que está associado ao evento, como IBM-ASSET. Este campo tem um tamanho máximo de 100. |
| Item de configuração | Cadeia de caracteres JSON que representa um item de configuração. Por exemplo, {"name":"SAP ORA01","type":"Oracle"}. O identificador de IC que gerou o evento aparece no campo Informações adicionais. Este campo tem um tamanho máximo de 1000. Clique no ![ícone de exibição de dependência]() para abrir o alerta na exibição de dependência. |
| Serviços afetados | Lista os serviços afetados por este grupo de alertas. Selecione um serviço afetado para exibir seu registro. Nota: Você pode acessar o Mapa de Serviço em Espaço de operações de serviços diretamente do formulário de serviço afetado selecionando Mapa de Serviço. O mapa de serviço mostra o caminho afetado dos alertas, permitindo que você avalie rapidamente o efeito deles no serviço. Para obter mais informações, consulte [Exibir o mapa de serviço unificado e os caminhos de impacto no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vBBB31S8t3~KzjRDa_I0WQ "Visualize relacionamentos entre itens de configuração (ICs) e alertas com atualizações em tempo real e caminhos de impacto detalhados. Aprimore a solução de problemas e o gerenciamento proativo identificando rapidamente as causas raiz e as dependências dos serviços descobertos e dos serviços de aplicações."). el-imp-service-open-map.png |
| Nome de métrica | Nome exclusivo que descreve as métricas coletadas e para que esse alerta foi criado. |
| Manutenção | Mostra se o recurso afetado pelo alerta está em manutenção. Os valores válidos são verdadeiro ou falso. |
| Tarefa | A tarefa correspondente ao alerta, como um incidente, mudança ou problema. |
| Primária | Referência a um alerta primário. |
| Horário inicial de geração de evento | Hora em que o evento inicial ocorreu no sistema remoto. |
[Tabela 1. Títulos da coluna de alertas]
{#t_EMUseAlertConsole__table_osj_py4_dx}
## O que Fazer Depois
Se a Inteligência operacional estiver ativada, você poderá clicar com o botão direito do mouse em um alerta e clicar em Exibir métricas para abrir o Gerenciador de insights integrado e o mapa de Visualizações de dependências do IC associado ao alerta.
**Conceitos relacionados**
* [Inteligência para métricas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qirf6OFAi3jHzIfDs6QrGw "ServiceNow Inteligência para métricas fornece a capacidade de capturar e, em seguida, explorar e analisar dados de métricas operacionais, identificando e indicando anomalias. Inteligência para métricas gera alertas de anomalia que podem ser promovidos a alertas de TI e aparecem no Espaço de operações de serviços e no painel de integridade de serviço. Você pode aproveitar essa análise para evitar possíveis indisponibilidades de serviço.")
* [Tipos de agrupamento de alertas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RW~KZBpRf95hwcnAC7ZgWA "Os alertas são agrupados em vários tipos para simplificar a identificação e o gerenciamento de problemas. Um alerta pode pertencer a apenas um grupo de alertas por vez.")
**Tarefas relacionadas**
* [Exibir informações do alerta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZRpiitp6K2ODbkBKk1N80w "Exiba uma lista de todos os alertas de serviços de aplicações e gerencie alertas individuais conforme necessário.")