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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Mapeamento de serviços de aplicações que contêm o Citrix XenApp e o Presentation Server

# Mapeamento de serviços de aplicações que contêm o Citrix XenApp e o Presentation Server {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura

Mapeamento de serviços pode descobrir serviços de aplicações que contêm Citrix XenApp, Presentation Server e Citrix Usage Collector.

## Componentes descobertos {#mapping-services-citrix__section_arn_hc1_4fb}

{#mapping-services-citrix__table_vnn_x21_4fb__entry__6}

| Nome | Plataforma | Versão | Protocolo | Tipo da Descoberta | Padrão (ou probe, se indicado) |
|-|-|-|-|-|-|
| Citrix Servidor XenApp | Windows | 6.x\>6.5, 7.x\<7.6 | WMI WinRM | Horizontal e de cima para baixo | Citrix XenAPP ou Presentation Server |
| Citrix Servidor de apresentação | Windows | 4.x, 5.x, 6.x\<6.5 | WMI WinRM | Horizontal e de cima para baixo | Citrix XenAPP ou Presentation Server |
| Citrix Coletor de uso | Windows | 7.x\>7.5, 8.x | WMI WinRM | De cima para baixo | Citrix Collector |
| Aplicativo genérico baseado no caminho do ícone | Windows | - | WMI WinRM | De cima para baixo | Caminhos do ícone do aplicativo Citrix |
[ ]

{#mapping-services-citrix__table_vnn_x21_4fb}

## Mapear serviços de aplicações que contêm o Citrix XenApp e o Presentation Server {#ariaid-title2}

Mapeie um serviço de aplicações que contém Citrix XenApps, Presentation Servers e Citrix Usage Collectors e verifique se Mapeamento de serviços descobriu todos os componentes da Citrix corretamente.

### Antes de Iniciar

* Forneça a um usuário permissões para ler e consultar o repositório Citrix:
  * Para versões 4.5 e posteriores, um script do PowerShell do servidor XenApp.
  * Para versões anteriores a 4.5, um script do Microsoft Visual Basic (VBScript) do Citrix servidor de apresentação
  {#map-service-containing-citrix__ul_emk_43d_cw}
* Em Now Platform, configure um usuário de domínio para acessar o sistema operacional Windows conforme descrito em [Credenciais do Windows](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_WindowsCredentialsForm&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US).  
  Nota:  
  Para usar essa credencial posteriormente para o XenAPP, defina o atributo Alias de credencial como cmdb_ci_appl_citrix_xenapp. Para usar essa credencial posteriormente para o Citrix, defina o atributo Alias de credencial como cmdb_ci_appl_citrix_collector.
* (Opcional) Para descobrir usando o protocolo WinRM, consulte [Configurar hosts confiáveis do WinRM no MID Server](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-winRM-MID-servers&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
* Configure um usuário com permissões para executar comandos do PowerShell no servidor Citrix.
* (Somente para descoberta do Citrix Presentation Server) Descubra o caminho do ícone do ponto de entrada:
  1. No Console de gestão de acesso do Citrix, navegue até Servidor de apresentaçãoAplicações.
  2. Localize a pasta Caminho do ícone na árvore de navegação.
  3. Clique com o botão direito do mouse na pasta Caminho do ícone e clique em Copiar caminho.
  {#map-service-containing-citrix__ol_jcr_bq1_4fb}
* (Somente para descoberta do Citrix XenApp Server) Descubra o caminho do ícone do ponto de entrada verificando o atributo Diferenciar nome do caminho do ícone.
{#map-service-containing-citrix__ul_anp_l41_4fb}Função necessária: service_mapping_admin

### Procedimento

1. Crie um serviço de aplicativos.
   1. Navegue até TodosMapeamento de serviçosServiços de aplicativos.
   2. Clique em Novo.  
      A opção Detectável por Mapeamento de serviços é selecionada por padrão.
   3. No campo Nome, insira um nome descritivo para o serviço de aplicativos.
   {#map-service-containing-citrix__substeps_fmn_1by_32b}
2. Defina o ponto de entrada para este Serviço de aplicações:
   1. Selecione o bloco Citrix XenApp.
   2. Defina atributos de ponto de entrada.  
      {#map-service-containing-citrix__table_g14_lw1_4fb__entry__2}

      | Atributo | Descrição |
      |-|-|
      | Host | O URL do Citrix XenApp ou Presentation Server. O URL deve conter um IP VIP ou um host físico. |
      | Porta | A porta que o Citrix XenApp ou Presentation Server usa no host. |
      | Caminho do ícone | O caminho para o local lógico da aplicação como ele aparece no Console de gestão de acesso do Citrix. O caminho deve iniciar com a pasta Aplicações. Por exemplo, /Application/Jane/Windows Media Player. |
      | URL | O URL deve conter um IP VIP ou um host físico. Por exemplo, http://\<host\> /Citrix/StoreWeb. |
      [ ]

      {#map-service-containing-citrix__table_g14_lw1_4fb}
   3. Clique em Adicionar.
   4. Clique em Salvar.
   {#map-service-containing-citrix__substeps_jxv_qby_32b}
3. Clique em Informações adicionais à esquerda e desmarque a caixa de seleção Descoberta baseada em tráfego.
4. Clique em Atualizar.
5. Verifique se o resultado do mapeamento é satisfatório:
   1. Clique em Exibir mapa e aguarde até que o mapeamento seja concluído.  
      Isso pode levar alguns minutos.
   2. Revise o mapa de serviço de aplicativos e certifique-se de que ele seja semelhante ao do exemplo a seguir.  

      <br />

   {#map-service-containing-citrix__substeps_tzh_ycy_32b}
Se o resultado do mapeamento não for o esperado, execute a solução de problemas básica.  
{#map-service-containing-citrix__table_kjv_sdkwo0_3556__entry__3}

| Sintoma | Causa | Solução |
|-|-|-|
| Falha na descoberta. O log de descoberta exibe a mensagem que começa com o seguinte texto: Você não tem permissões suficientes. | As seções de indicação do padrão falham porque o usuário não tem permissões para executar comandos do PowerShell. | Verifique se você forneceu a um usuário permissões para executar comandos do PowerShell em servidores que hospedam o Citrix XenApp, Presentation Server ou Citrix Usage Collector. |
| Falha na descoberta. O log de descoberta exibe a mensagem de erro que inclui o seguinte texto: CategoryInfo: NotSpecified: (:) \[\], PSSecurityException+ FullyQualifiedErrorId: RuntimeException | O MID Server não pode executar comandos do PowerShell remotamente, porque a política de execução está definida como RemoteSigned nos servidores de destino. | Use o comando `set-executionpolicy remotesigned` nos servidores de destino para permitir que o MID Server execute comandos do PowerShell com sucesso. |
| Falha na descoberta. O log de descoberta exibe a mensagem de erro que inclui o seguinte texto: Import-XAFarm: o Snapin Citrix Common Commands PowerShell não está instalado | O host de destino não tem esta biblioteca do PowerShell: Snapin Citrix Common Commands PowerShell. | Baixe e instale o SDK do PowerShell para Citrix XenApp em todos os servidores que hospedam o Citrix XenApp, Presentation Server ou Citrix Usage Collector. |
| O mapa de serviço de aplicações mostra o Controlador de entrega da Citrix, mas não inclui o Citrix XenApp, o Citrix Presentation Server ou o Citrix Usage Collector. | O caminho do ícone que você definiu está incorreto. | Verifique o caminho do ícone e insira-o novamente nos atributos de ponto de entrada do serviço de aplicativos. |
[ ]

{#map-service-containing-citrix__table_kjv_sdkwo0_3556}