--- sourceDocument: Xanadu IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Mensagens de erro da Descoberta # Mensagens de erro da Descoberta {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 min. de leitura Mensagens de erro e avisos no sistema são documentados para permitir que os usuários reconheçam os problemas que estão enfrentando e tomem medidas para resolvê-los. ## Mensagens de erro comuns Erros de entrada/saída : * CONEXÃO_FAILED * CONEXÃO_TIMEOUT * CONEXÃO_REFUSADA * CONEXÃO_CIPHER_NÃO SUPORTADA * CONEXÃO_PROTOCOL_NÃO SUPORTADO * CONEXÃO_PERDIDA * INVALID_CONNECTION_PARAMETER * ARQUIVO_NÃO_ENCONTRADO * E/S_ERRO {#c_DiscoveryErrorMessages__ul_cbd_sy2_ss} Erros de autenticação : * SEM_CREDENTIALS * AUTENTICAÇÃO_FAILED * INVALID_CREDENTIALS_TYPE {#c_DiscoveryErrorMessages__ul_w2r_yxr_1cb} Erros de SSH : * SSH_SHELL_INSUPPORTED * SSH_SCRIPT_TRANSFER_FAILED * SSH_INVALID_SESSION {#c_DiscoveryErrorMessages__ul_vzs_fyr_1cb} Erros do Windows : POWER_SHELL_VERSION_INSUPPORTED Erros de comando : * COMMAND_TIMEOUT * INVÁLIDO_COMMAND * COMMAND_FILTER_ERROR * COMMAND_PARSER_ERRO * COMMAND_KEY_MAPPER_ERROR * COMMAND_VALUE_NORMALIZER_ERROR * TERMINAL_SESSION_lost_ERROR * TERMINAL_SESSION_ENVIRONMENT_MODIFICATION_ERROR {#c_DiscoveryErrorMessages__ul_gqs_2z2_ss} Erros de componente genérico : * COMPONENTE_INVALIDO * INVALID_COMPONENT_PARAMETER * INVALID_OPERATION {#c_DiscoveryErrorMessages__ul_rss_hyr_1cb} ## Mensagens de erro gerais {#c_DiscoveryErrorMessages__section_ttb_jyr_1cb} Mensagem: org.xml.sax.SAXParseException: o nome da entidade deve seguir imediatamente o "\&" na referência da entidade : Uma versão desta mensagem ocorrerá se você tiver usado caracteres especiais em uma senha salva em um arquivo XML. Mensagem: identificado, ignorado IP extra : Esta mensagem pode aparecer na fase de classificação final da Descoberta se um endereço IP de destino pertencer a um dispositivo que está sendo descoberto ao mesmo tempo. Por exemplo, um servidor Windows tem duas placas NIC com dois endereços IP. A Descoberta tem como meta ambos os endereços IP na mesma programação de Descoberta. Esta mensagem é gerada para observar que esse segundo endereço IP é ignorado porque não queremos atualizar o mesmo IC duas vezes na mesma execução da Descoberta. Esta mensagem é um aviso e é esperado. Nenhuma ação é necessária. Mensagem: falhas de autenticação : O processo de descoberta não pôde descobrir o IC porque a aplicação de descoberta não pôde autenticar. Para resolver, adicione as credenciais dessa máquina em à tabela de credenciais de descoberta. Mensagem: identificado, não atualizando o IC, agora concluído : Nenhuma correspondência em nenhum dos Identificadores de IC. Mensagem: Falha na representação do usuário : Esta mensagem é originada no PowerShell. Verifique se o domínio está especificado junto com o nome de usuário nas credenciais. Mensagem: falha na conexão com o serviço WMI. Erro: permissão negada : Esta mensagem é originada no WMI. Verifique se o serviço MID Server está sendo executado com as credenciais corretas e tem acesso ao dispositivo de destino. Para verificar isso, execute o seguinte comando no prompt de comando no host MID Server : wmic /node:target /user:user /password:password path win32_operatingsystem target = IP address of target device user = user account used by the mid server service password = password used by the mid server service Mensagem: falha na conexão com o serviço WMI. Erro: a máquina do servidor remoto não existe ou está indisponível : Esta mensagem é originada no WMI. Verifique se a conta de serviço MID Server tem acesso à máquina de destino. Verifique se uma conta de administrador de domínio é usada como a conta de serviço MID Server. Verifique se algum firewall existente está aberto para a conexão. Para verificar isso, execute o seguinte comando no prompt de comando no host MID Server. Executar pararunner_type=WMI: wmic /node:"" /user:"" /password:"" path win32_operatingsystem From within a Powershell console on the mid server host, execute for runner_type=Powershell: gwmi win32_operatingsystem -computer -credential '' Mensagem: o provedor não é capaz de realizar a tentativa de operação : O repositório WMI foi corrompido. Depois de seguir o "WMI: Repositório Corruption, or Not?" artigo no [site do Microsoft TechNet](https://technet.microsoft.com/en-us/), o problema foi corrigido. Mensagem: o arquivo de resultados não pode ser obtido porque ele não existe : PRB581515 --- O PowerShell não funciona quando o cliente tem direitos de gravação bloqueados no compartilhamento do administrador. Mensagem: execute o sneep como raiz para garantir o número de série correto da fonte de dados fserial : A ferramenta de linha de comando Oracle Sneep deve ser instalada para que o Solaris - Serial Number probe funcione corretamente. Há uma [limitação conhecida](https://wikis.oracle.com/display/proactive/SneepFAQ) com dispositivos Fujitsu PRIMEPOWER. Para contornar essa limitação, execute a descoberta do Solaris com credenciais raiz. ## Mensagens de erro do sensor da Descoberta {#c_DiscoveryErrorMessages__section_lz3_rzr_1cb} Mensagem: o multissensor não processará porque sua versão principal = X enquanto a versão principal do script de resposta probe_name = Y : As mensagens de erro acima indicam que há uma incompatibilidade de versão principal. Mensagem: o multisensor não será processado porque a versão principal do script de resposta é = X, enquanto a versão principal do probe probe_name é referenciada = Y : As mensagens de erro acima indicam que há uma incompatibilidade de versão principal. Mensagem: versão principal do sensor sensor_name = X enquanto a versão principal do probe relacionado = Y : As mensagens de erro acima indicam que há uma incompatibilidade de versão principal nas versões do probe e do sensor, e o sensor interromperá o processamento até que essa condição seja resolvida. Mensagem: versão secundária do multissensor sensor_name = X enquanto a versão secundária do script de resposta probe_name = Y : As mensagens de erro acima indicam que há uma incompatibilidade de versão secundária Mensagem: versão secundária do script de resposta de sensor_name do multissensor = X enquanto sua probe referenciada probe_name versão secundária = Y : As mensagens de erro acima indicam que há uma incompatibilidade de versão secundária Mensagem: versão secundária do sensor sensor_name = X enquanto a versão secundária do probe relacionado = Y : As mensagens de erro acima indicam que há uma incompatibilidade de versão secundária nas versões do probe e do sensor. O processamento continuará, mas convém resolver esta condição Mensagem: Mensagem: erro de sensor ao processar . . . : nenhum sensor definido : Cada probe ativa procura um sensor correspondente para processar os dados coletados pela probe. A mensagem Nenhum sensor definido indica que o sensor correspondente ao probe está ausente ou inativo. Mensagem: Mensagem: erro de sensor ao processar . . . : typeError: . . . : Essa mensagem de erro de tipo ocorre para indicar que o sensor tem um dos principais construtores de erro em JavaScript Mensagem: Mensagem: Erro do sensor ao processar ...: Exceção ao processar o sensor: Problema de análise de XML: !\[CDATA\] : Este erro de análise de XML ocorre quando o sensor de descoberta não consegue analisar a carga da fila do ECC de entrada. A carga útil não está formatada de acordo com as especificações XML. As soluções possíveis incluem: * Escape de caracteres problemáticos. Por exemplo, mude \< para \< e \& para \&. * Escape blocos inteiros de texto com seções CDATA ou coloque declarações de codificação no início do texto. * Remova todos os caracteres de espaço em branco (espaço, tabulações, novas linhas) antes das declarações XML. {#c_DiscoveryErrorMessages__ul_wsj_t13_ft} Mensagem: Mensagem: erro de sensor ao processar Linux - tabelas ARP de rede: exceção ao executar script de pós-processamento de probe: não há dados XML : O sistema exibe o erro Sem dados XML quando o processador do sensor de XML não consegue encontrar os dados XML esperados na saída do probe. Durante o processamento do sensor, a Descoberta tenta recuperar os resultados da probe, mas encontra a saída da probe vazia. Verifique se o probe retorna a saída correta para o sensor processar. Mensagem: Mensagem: Erro do sensor ao processar o Shazzam: exceção ao executar o script de pós-processamento da probe: Probe não encontrado: nulo : O erro Probe não encontrado ocorre quando o processador do sensor não consegue encontrar o registro de probe supostamente associado ao sensor. Durante o processamento do sensor, a Descoberta obtém o registro da probe do cache de probe e o armazena para referência posterior. O erro "Probe não encontrado" ocorre quando o sys_id do probe não pode ser encontrado ou há um problema com o cache do probe.Para obter mais informações, consulte [Encontrar a causa de um erro "Probe não encontrado"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3n~hCAtf42CqTABXBAVVBg "Verifique o sys_id correto do probe associado ao parâmetro probe na carga do registro de entrada da Fila do ECC."). * **[Encontrar a causa de uma mensagem de erro do sensor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tQ0a5~bSoRkEy1ourxsFDQ)** Use este procedimento para identificar um erro do sensor da Descoberta. * **[Identificar a causa da mensagem de erro Sem sensor definido](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CTuSrBNK1lry0c0jkFPU1w)** Cada probe ativa procura um sensor correspondente para processar os dados coletados pela probe. A mensagem Nenhum sensor definido indica que o sensor correspondente ao probe está ausente ou inativo. * **[Corrigir a causa de uma mensagem de erro do sensor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cr2wTEzWys73qLSEhQFZAg)** Para corrigir uma mensagem de erro do sensor da Descoberta, você deve corrigir o arquivo JavaScript que contém o código que gerou o erro. * **[Encontrar a causa de um erro "Probe não encontrado"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3n~hCAtf42CqTABXBAVVBg)** Verifique o sys_id correto do probe associado ao parâmetro probe na carga do registro de entrada da Fila do ECC.