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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

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    - xanadu

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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workflow :

    - Technology


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# Grupos de atribuição de alertas para equipes

# Grupos de atribuição de alertas para equipes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os grupos de atribuição de alertas atribuem alertas às equipes certas de forma imediata e automática, melhorando as capacidades gerais de gestão de incidentes.

Os administradores determinam a prioridade do grupo de atribuição de alertas, garantindo que os alertas sejam roteados para os membros da equipe apropriados.

O grupo de atribuição de alertas é determinado pelo valor da propriedade evt_mgmt.alert_auto_assignment_field. Como administrador, você pode definir o grupo de atribuição com base nos campos de alerta usando o valor da propriedade e a ordem dos campos separados por vírgulas editando o valor da propriedade.
* **[Atribuindo precedência de grupo de atribuição de alerta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kHhM0gWt3e642KXgUocuuQ)**   
  Atribua precedência ao grupo de atribuição de alertas para garantir que os alertas sejam roteados para os membros da equipe apropriados.

**Tarefas relacionadas**   

* [Atribuindo precedência de grupo de atribuição de alerta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kHhM0gWt3e642KXgUocuuQ "Atribua precedência ao grupo de atribuição de alertas para garantir que os alertas sejam roteados para os membros da equipe apropriados.")
* [Criar ou editar uma regra de evento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qeiko9r58jXZpasZMGb31g "Você pode criar regras de evento para gerar alertas para acompanhamento e correção. Use integrações baseadas em equipe em regras de evento para garantir que a propriedade do conector e a execução de regras deem precedência às regras gerais. As equipes podem manter a consistência e a hierarquia enquanto oferecem flexibilidade e opções de personalização.")
* [Criar mapeamentos de campo de evento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MxLzB_sShG1sRkGwYd7eSw "Use mapeamentos de campo de evento para mapear valores de campos de evento específicos para valores em outros campos para fornecer informações mais abrangentes em um alerta. Use integrações baseadas em equipe em regras de evento para garantir que a propriedade do conector e a execução de regras deem precedência às regras globais. As equipes podem manter a consistência e a hierarquia enquanto oferecem flexibilidade e opções de personalização.")  
**Referência relacionada**   

* [Propriedades de integração baseada em equipe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mqd_RJE7DU4PcGiMtmE3qg "As propriedades do sistema de integração baseada em equipe permitem que você personalize a funcionalidade do grupo de atribuição para clientes existentes e novos para regras de evento e mapeamento de campo de evento.")