Adicionar tabela de alerta para habilitar o agendamento de plantão para Espaço de operações de serviços para ITOM

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Habilite o agendamento de plantão incorporando a tabela Alerta [em_alert] à lista Configuração da tabela de regras do gatilho. Isso permite a criação de turnos e a implementação de gatilhos e políticas de escalação, garantindo que as equipes possam responder imediatamente aos alertas e manter a continuidade operacional.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: evt_mgmt_admin

    Procedimento

    1. Navegue até Todos e no campo de pesquisa, digite trigger_rule_table_cfg.list.
      A página Configurações da tabela de regras do gatilho é aberta.
    2. No formulário, preencha os campos com os seguintes valores.
      Formulário de configuração da tabela de regras do gatilho.
      • No campo Tabela, selecione Alerta [em_alert].
      • No campo Grupo de gatilhos, selecione Grupo de atribuição.
      • No campo Acionar usuário, selecione Atribuído a.
      • No campo Diário, selecione Anotações de trabalho.
    3. Selecione Enviar.

    O que Fazer Depois

    Crie um turno de plantão para sua equipe.