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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Ativar equipes e serviços no SRM

# Ativar equipes e serviços no SRM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Ative equipes e serviços na plataforma ServiceNowpara serem gerenciados na aplicação SRM.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegue até TodosEspaço de operações de serviçosConfigurações.
2. Navegar até Gestão de confiabilidade de serviçosAtribuir e ativarAtivar equipes e serviços na Gestão de confiabilidade de serviços.
3. Selecione Ativar equipes e serviços.  
   Você acessa a opção Ativar equipes para importar ou adicionar equipes. A exibição Grupos de atribuição abaixo contém equipes que podem ser importadas para a SRM.
4. No painel Editor, use o Construtor de condições para adicionar novos filtros à exibição de lista.  
   Nota:  
   Filtros para os mesmos campos são avaliados como E, e filtros para campos diferentes são avaliados como OU. Por exemplo, se você filtrar por Criticidade para os negócios e o Estado for Aberto, o filtro avaliará como Criticalidade dos negócios igual a 1 - Muito crítico OU 2 - Razoavelmente crítico OU 3 - Pouco crítico OU 4 - Nada crítico E Estado igual a Aberto.

   Quando você muda os filtros de exibição de lista, ele lembra suas configurações automaticamente, para que, se você sair, elas se mantenham inalteradas ao retornar.  
   A exibição de lista é atualizada com todos os filtros.
5. Em Grupos de atribuição, selecione as equipes que você deseja adicionar e selecione Ativar.  
   Você acessa a opção Ativar serviços para adicionar serviços.
6. No menu suspenso Selecionar uma classe de serviço, selecione um serviço.  
   Os seis serviços a seguir estão disponíveis:
   * Serviços de aplicações
   * Serviços de aplicações mapeados
   * Serviços de aplicações calculados
   * Grupo dinâmico de IC
   * Serviços técnicos
   * Serviços baseados em marcador

   {#sr-activate-teams-and-services-in-srm__ul_nzb_yvr_zbc}

   A exibição de serviços selecionada abaixo contém serviços que podem ser importados para a SRM.
7. No painel Editor, use o Construtor de condições para adicionar novos serviços à exibição de lista.  
   Nota:  
   Filtros para os mesmos campos são avaliados como E, e filtros para campos diferentes são avaliados como OU. Por exemplo, se você filtrar por Criticidade para os negócios e o Estado for Aberto, o filtro avaliará como Criticalidade dos negócios igual a 1 - Muito crítico OU 2 - Razoavelmente crítico OU 3 - Pouco crítico OU 4 - Nada crítico E Estado igual a Aberto.

   Quando você muda os filtros de exibição de lista, ele lembra suas configurações automaticamente, para que, se você sair, elas se mantenham inalteradas ao retornar.  
   A exibição de lista é atualizada com todos os filtros.
8. Nos serviços selecionados, selecione os serviços que deseja adicionar e selecione Ativar.  
   O pop-up Ativar serviços é aberto.
9. No menu suspenso Grupo de suporte, selecione o grupo de suporte que será o proprietário dos serviços e selecione Confirmar.

## Resultado

Na página Ativar equipes e serviços na Gestão de confiabilidade de serviços, as seguintes opções são exibidas:

* Equipes existentes em SRM
* Serviços existentes no SRM
{#sr-activate-teams-and-services-in-srm__ul_dk5_3xr_zbc}Você pode selecionar as opções para exibir as equipes ou serviços.
**Tópico anterior:** [Importar serviços para uso no SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ki~SG8KP7K8r7VCeFmyfkQ "Filtre e importe serviços na plataforma da ServiceNow para serem gerenciados na aplicação SRM.")  
**Próximo tópico:** [Adicionar um processo de aprovação à inclusão de serviço em SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K26ktYQx8EcBz35Hu6~Q6w "Adicione um processo de aprovação aos seus serviços de SRM para governança.")